팀제조직의 방향은 어떤방향으로 설정해 가야 하는가.

소개글

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목차

1. Kano Diagram(카노모형)
1) 카노모형의 개념
2) 고객의 요구사항 4가지 유형

2. Idea의 원천(미래성장동력: 새로운 먹거리를 찾아라)
1) 포트폴리오 매트릭스(보스턴컨설팅그룹)
2) Idea창출 진화과정

3. 지식경영의 필요성-개방형 혁신
1) OEM(original equipment manufacturing)
2) 제4세대의 새로운 연구개발 모형
3) 개방형 혁신의 성패요소

본문내용

1. Kano Diagram(카노모형)
1) 개념: 1980년대초 일본 도쿄이과대학 카노 노리아키(狩野紀昭)교수가 주장한
것으로 고객의 요구를 제품개발에 이용하려는 것으로“마케팅이나
소비자 형태”와 관련한 내용으로 구성되었다.
2) 고객의 요구사항 4가지 유형
❶ 매력요구 : 충족될수록 고객은 점점 더 강한 만족을 얻는다.
예: 자동차 문을 무선으로 열 수 있으며, 열쇠를 꽂지 않고도 시동을 걸 수
있는“스마트 키”가 좋은 예가 되겠다.
❷ 일차원 요구: 충족되는 만큼의 만족만 느낀다.
예: 고객은 자동차 연비가 높을수록 좋아하고, 낮을수록 불만스러워 한다.
❸ 필수요구: 없으면 절대 안 되고, 고객은 당연히 있으리라고 받아들이고 있다.

참고 자료

없음