효율적인 의사소통

소개글

교과목명: 인간관계론
주제: 효율적인 의사소통
*과제설명: 효율적인 의사소통의 기술을 제시하고 그 기술에 대한 자신의 경험을 중심으로 서론, 본론, 결론의 형식에 맞추어 기술하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 효율적인 의사소통
1) 반영적 경청
2) 나-전달법
3) 적극적 경청
2. 내가 사용한 의사소통 기술 경험
1) 반영적 경청
2) 나-전달법
3) 적극적 경청

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

효율적인 의사소통을 하기 위해서는 상대방이 말하려고 하는게 무엇인지 숨겨진 의도까지 파악해야 한다. 의사소통을 할 때 상대방의 말을 효율적으로 들어주는 기술이 필요하다. 상대방이 하는 말 뒤에 감춰진 감정을 파악하면 상대방은 자신의 감정이 수용된다고 느껴 자신의 문제를 좀 더 분명하게 바라볼 수 있게 된다. 또한 상대방에게 화가 나는 일이 생겼을 때 이를 효과적으로 전달하는 의사소통 기술도 필요하다. 자신이 상대방의 어떤 행동으로 인해 화가 났고 왜 괴로운지 전달을 하면서 책임감을 느끼게 해야 한다. 이러한 의사소통 기술은 사회생활에서 대인관계를 쌓아갈 때만 필요한 것이 아니라 가족 내에서 부모와 자식 관계에서도 필요하다.

참고 자료

김인자, 효과적인 의사소통 기술, 한국공학기술학회, 1999
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 적극적 경청과 소극적 경청, 한국경제TV, 2014.01.07.
https://www.wowtv.co.kr/NewsCenter/News/Read?articleId=A201401070034