원활한 의사소통을 위한 기술

소개글

경영학개론
주제: 원활한 의사소통을 위한 기술
경영자들의 하루일과는 의사소통의 연속으로 이루어져 있다. 전화통화, 회의참석, 업무 보고 등을 조직 내외에서 지속적으로 의사소통이 진행되고 있다. 의사소통이란 무엇인지 살펴보고 의사소통의 장애요인과 효과적인 의사소통을 위한 방안에 대해 정리하시오. 또한 본인이 경험한 의사소통 장애상황에 대한 사례를 설명하고 이를 극복하는 자신의 방법에 대해 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

의사소통이란 둘 이상의 개인이 공동의 목표를 위해 일련의 활동 체계를 형성하고 유지하며 서로의 입장에 대해 이해하는 것을 말한다. 의사소통은 개인의 생각과 감정을 전달하고 업무 상에서는 정확한 논리를 전달하는 과정으로 모든 사람에게 매우 필수적인 요소라고 할 수 있다.
의사소통은 다양한 형태로 구분될 수 있다. 말을 통한 의사소통, 글을 통한 의사소통, 비언어적 의사소통 등이 있고, 각각의 장점과 단점이 존재한다. 말을 통한 의사소통은 빠르고 신속하게 전달 가능하며 수시로 아이디어나 해결책을 얻을 수 있다. 하지만 시간이 많이 소비되고 잘못될 경우 갈등이 유발될 수 있다. 글을 통한 의사소통은 공식적인 기능을 하며, 보다 정확하고 권위성을 가진다. 하지만 읽는 이에 따라 다른 해석이 가능하고, 빠른 피드백을 얻기 어렵다는 단점이 있다. 비언어적 의사소통은 언어로는 불가능한 영역을 다룰 수 있다는 장점이 있다. 하지만 부가적인 요소이기에 언어적 소통과 불일치하는 경우에는 문제가 될 수 있다.

참고 자료

경영학개론, 휴넷사회복지평생교육원
이상적 의사소통의 개념 정립과 의사소통 교육 활용방안, 고려대학교, 박용익, 2014