스타벅스의 마케팅 전략

소개글

# 자료 설명

본 자료는 학부 2학년 때 마케팅전략 과목에서
스타벅스의 마케팅 전략에 대한 내용을 정리하라는 과제를 받았을 때 제작한 자료입니다.
레포트 제출하실 때 참고하기 좋은 자료입니다.
발표가 필요하시다면 본 자료를 참고하신 뒤
스크립트만 따로 작성하셔서 발표하신다면 좋은 점수 받으실 수 있을 겁니다.

감사합니다.

목차

1. Product-제품
2. Price-가격
3. Place-유통
4. Promotion-촉진
5. People-사람

본문내용

스타벅스 마케팅=감성마케팅

일반적으로 마케팅 전략요소하면 4p로 대변된다. 즉, 마케팅 4p란 제품, 가격, 유통, 촉진이다. 이 마케팅 전략은 마케팅 전략의 대표적인 전략이면서 많은 성과가 입증해왔다. 그러나 시대가 바뀌면서 서비스업에서는 소비자의 욕구패턴이 변하면서 다소 미흡한점이 드러났다. 그래서 기존의 4p에 추가적으로 사람이 들어가 5p가 성립하게 되었다. 이러한 5p를 감성마케팅이라고 부른다. 스타벅스에서는 이 마케팅 전략중에서 사람을 가장 중요한 요소로 보고있다. 왜냐하면 서비스업에서 핵심은 사람을 다루는 일이기 때문이다. 그래서 이제부터 스타벅스에서 어떤 감성마케팅 전략을 펼쳐왔는지 알아보도록 하겠다.

Product-제품
1) 제품수요의 정확한 예측

불과 15년 전만해도 국내에서는 다방커피가 국민커피로 불릴정도로 많은 사람들이 같은 맛의 커피를 즐겼다. 하지만 갈수록 소득수준의 향상, 라이프 스타일의 변화, 그리고 서구적인 음식문화가 점차 강해짐에 따라 원두커피, 그중에서도 특히 에스프레소를 즐기는 사람들이 많아지게 되었다. 그러나 대부분의 커피전문점들은 인스턴트 커피에서 원두커피로의 전환정도로만 안주하고 이렇다할 차별화를 보여주지 못했다. 그러나 스타벅스는 한국에서의 커피시장이 소득수준의 향상과 라이프스타일의 변화로 고급커피에 대한 수요가 증가하게 될 것으로 예측했다.

참고 자료

없음