사례분석을 통한 집단차원과 개인차원의 커뮤니케이션_사례 2가지 원인, 문제점, 해결책(조직 커뮤니케이션, 조직갈등, 다문화, 커뮤니케이션 프로그램)

소개글

"사례분석을 통한 집단차원과 개인차원의 커뮤니케이션_사례 2가지 원인, 문제점, 해결책(조직 커뮤니케이션, 조직갈등, 다문화, 커뮤니케이션 프로그램)"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 사례 A
1. 내용
2. 원인과 문제점
1) 원인
2) 문제점
3. 해결책
1) 조직 커뮤니케이션의 필요성
2) 조직 커뮤니케이션과 조직 갈등
3) 조직 갈등과 조직 몰입의 중요성

Ⅱ사례 B
1. 내용
2. 원인과 문제점
1) 원인
2) 문제점
3. 해결책
1) 결혼이민자의 문화를 이해하고자 하는 노력
2) 다문화 가정 부부를 위한 커뮤니케이션 프로그램

Ⅲ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 사례 A

1. 내용

사례 A는 ‘집단차원’의 갈등으로 집단에서 흔히 일어날 수 있는 조직 갈등으로 사례를 선정하였다. 사례 A는 유치원교사의 조직갈등에 관한 것으로 커뮤니케이션의 부족하여 발생한 것이다. 먼저 조직 갈등이라는 것은 어떠한 집단이 다른 사람이나 집단과의 상호작용이나 활동으로 상대적인 손실을 지각한 결과 대립이나 다툼, 적대감 등이 발생하는 행동의 한 형태라고 볼 수 있다. 조직갈등은 문제 그 자체를 의미하는 것이 아니라 문제가 표면화되어서 당사자 모두가 그 문제를 인식하고 있는 상황을 지칭하며, 하나 혹은 둘 이상의 집단 간의 다양한 대립, 투쟁, 방해 행동 등 심리적이고 행동적인 특성을 복합적인 측면으로 갖고 있는 공개적이거나 잠재적인 행동이라고 볼 수 있다.

2. 원인과 문제점

1) 원인

사례 A는 유치원에서 일어난 교사 간 갈등으로 일어난 일종의 집단차원 및 조직갈등이다. 교사 간 갈등이 발생한 것은 양방향적인 전달이 아닌 대부분 일방적인 메시지의 전달로 커뮤니케이션이 이루어지지 않았다. 소통 없이 전달만의 방식을 서로 지내왔기 때문이다. 이러한 갈등의 영향은 교사 간의 성격적인 특성과 그동안 지내왔던 조직의 문화, 조직이 처한 환경, 갈등의 유형에 따라서 다양한 형태로 나타날 수 있다.

참고 자료

김영임, 최현철 / 2016 / 커뮤니케이션과 인간 / KNOU PRESS
이영미 외 2 공저 / 2017 / 유아교사의 상호작용 / 공동체
최규련 / 2015 / 부부문제와 부부상담
최경희 / 2010 / 유치원 교사 상호간의 갈등에 관한 연구
정미라 / 2017 / 다문화가정의 부부의사소통에 대한 대상관계 미술치료 사례연구