자원봉사조직의 실제 갈등사례를 제시하고 전문적이고 실질적인 해결방안을 제시하시오.

소개글

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목차

Ⅰ. 서론 : 자원봉사조직 갈등의 개념과 갈등의 원인, 갈등요인 설명
Ⅱ. 본론 : 자원봉사조직의 실제 현장에서의 갈등사례 제시
Ⅲ. 결론 : 제시된 갈등사례에 대한 갈등해결 방안 제시
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

자원봉사조직 내 갈등이란 희소 자원, 불균형한 업무분배, 목표 및 가치, 인지 등의 차이로 인해서 나타나는 대립적인 상호작용을 의미한다. 갈등은 주관적이기 때문에 누가 어떻게 인식하느냐와 관련이 있으며 조직 내 갈등은 그 집단에 대해 팀 의식 및 소속감을 드러내는 현상이다.
조직에 있어서 갈등은 비정상적인 현상이 아니라 매우 정상적인 현상이다. 갈등이 없는 조직이 오히려 비정상적인 것이며 조직 내 관리자들의 20% 이상이 갈등관리에 종사하는 것으로 나타난다. 갈등에 대한 관리는 조직의 존립을 위해 가장 중요하고도 핵심적인 역학을 한다.
갈등은 현재의 문제해결방법이나 의사결정의 수단에 한계가 있음을 드러내는 결과이기 때문에 부족한 점들을 용인하고 그에 맞는 조치를 취하여 조직 내 갈등을 관리해야 한다. 또, 갈등을 관리한다는 것은 조직 내의 해로운 갈등을 해소 및 완화시키는 것 뿐 아니라 유익하다고 판단되는 갈등을 유발하여 조직의 운영에 도움을 준다.

참고 자료

CBS노컷뉴스 주영민 기자 2020-03-07 (https://www.nocutnews.co.kr/news/5303835)
유용식 외(2016), 자원봉사론, 양서원