모든 비즈니스는 브랜딩이다- 독후감

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이 책에 보면 EQ(Emotional Quotient)가 IQ(Intelligence Quotient)가 중요하다는 점을 인식하게 된다. 취직을 위해서는 지능지수인 IQ가 중요하지만 돈을 잘 벌고 직장생활을 하고 다른 사람과 잘 어울리려면 다른 사람의 감정을 잘 읽어내는 감성 지능이 더 중요하다는 말이다. 그리고 매우 직설적이라 눈에 보이지 않는 것도 중요할 테지만 눈에 보이는 것도 중요하다고 강조한다. 이 책의 제목은 브랜딩에 관한 내용이지만 소비자의 감정을 이해하고 공감하는 능력이 매우 중요하고 그것을 발전시켜야 한다는 내용이 더욱 인상깊다. 그냥 경영대학교수가 브랜딩에 대해서 이론적으로 설명하는 글이려니 생각하고 읽으려고 했는데 논문이라기 보다는 저자가 느낀 브랜드에 대한 생각을 잘 정리한 책이라는 생각이 든다.
이 책을 보면 기업이 기술과 특허를 개발하여 미래를 지향하는 것도 중요하지만 소비자가 원하는 것(wants)를 빨리 파악하여 다가가는 것이 얼마나 중요한 것인가 하는 것을 알게 된다. 저자는 본인의 경험을 재미있게 이야기하는데 저자의 자녀가 어렸을 때 아빠에게 스스로는 좋은 선물이라고 정성스럽게 포장한 선물을 내놓은 적이 있다고 한다. 그 포장을 벗겨내니 바로 물총이 들어 있었다고 한다. 귀여워 보이는 선물을 가지고 자녀에게 내가 물총을 좋아하는지 어떻게 알았어 하고 의례적으로 대답하자 아들이 내가 아빠가 이것을 좋아할 줄 알았다고 답변하였다고 한다.

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