생산서비스기업 서비스 기업을 선정하여 기업의 현재 문제점을 찾고 해당기업의 서비스 전략을 제시하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 쿠팡의 적자와 문제점
2) 쿠팡의 상장과 현실화하는 유통업계
3) 효과적인 물류관리를 위한 운영

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

생산은 원재료의 조달에서부터 완제품이 되기까지 최종적인 소비에 이르는데 재화와 서비스 및 정보의 흐름이 이루어지는 연결망을 의미하는데 생산관리는 공급망 안에서 결합적인 의사결정이 진행되고 있는 것을 의미하며, 기업은 일정한 규모 이상이 성장하면 참여하도록 된 구조라고 볼 수 있다. 생산관리는 영업뿐만이 아닌 마케팅 활용에도 문제없이 진행될 수 있도록 지원하는 역할을 담당 한다. 제조업체가 대형 연결망의 저부라면 생산관리는 공급관리 보다 더 높은 전략 아래에 영업과 마케팅에 대한 활동을 지원하는 것을 의미한다.
생산은 가치창출활동 위해 변환할 수 있는 생산운영시스템의 구조는 관리를 통한 변환과 산출의 피드백을 통한 반복적인 흐름이 있으며 투입에는 인력, 자재, 설비, 자금, 정보를 통한 변환되어지면 산출되어지는데 산출에는 재화, 서비스를 의미합니다.
생산운영시스템의 개념에는 생산 활동으로 재품의 생산, 제품의 이동, 제품의 보관이 있으며, 전환의 형태에서는 물리적인 전환, 지리적인 전환, 시간적인 전환이 있다.
생산조직으로서 병원, 식당, 자동차 공장, 대학을 예를 들 수 있는데 생산조직이 병원일 때 투입은 환자가 되고 전환은 치료를 의미하며 산출은 건강해진 환자로 나타낼 수 있다. 이러한 생산 활동은 생산관리의 목표를 통해서 원가절감, 품질향상, 시간단축, 유연성 증대를 전략의 목표를 정한다. 여기에서 서비스의 정의를 보면 최종 산출물이 물리적인 제품이나 구조물과 같은 형태로 나타나는 것이 아닌, 생산되는 동시에 소비되며 편의성, 적시성, 즐거움, 안락함 혹은 건강함 등과 같은 형태로 나타나 부가가치를 제공해 주는 모든 경제활동을 의미한다. 제조업 부문에서는 컴퓨터 회사들은 판매 시 품질 보증서를 제공해주며 애프터 서비스가 있고, 서비스 부문에서는 의사의 진료, 호텔 투숙, 은행에서 이루어지는 일정 금액의 입출금, 비행기를 이용한 여행 영화관 이용 등을 예로 들 수 있다.

참고 자료

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이유재， 이준엽 – 마케팅연구, 한국마케팅학회, 2001.
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배재권 – e-비즈니스연구, 배재권 – e-비즈니스연구학회 , 2013 2013