소비자 행동-코로나19 이후 변화된 소비자 행동 패턴

윤멍

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최초 등록일: 2022.03.02
최종 저작일: 2021.12; 2페이지/ MS 워드; 가격 2,000원

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코로나19로 인해서 사람들의 대면 교류가 적어지고 온라인 채널이 활성화 되었다. 단기간에 끝날 줄 알았던 코로나19가 2년여 가까이 지속되면서 사람들의 소비행동 패턴에도 변화를 가져왔다. 마케터들이 주목해야 하는 소비자 행동 패턴은 다음과 같이 정리할 수 있다.
첫째, 온라인 쇼핑과 오프라인 쇼핑의 양극화이다. 제시된 지문에서 ‘온라인 소비가 모든 오프라인 소비를 대체할 것인가?’ 라는 화두를 던졌다. 필자는 그렇지 않다고 대답하고 싶다. 대다수의 쇼핑이 온라인 형태로 이전해 갔지만 명품 쇼핑은 오히려 오프라인 매장에서 더 불티나게 팔렸다.

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