당신이 팀장을 맡고 있는 팀에 A와 B, 두 사람의 대리가 근무하고 있다. 당신은 연말 인사고과에서 이 중 한 사람을 과장으로 승진시키려고 계획하고 있다.

소개글

당신이 팀장을 맡고 있는 팀에 A와 B, 두 사람의 대리가 근무하고 있다. 당신은 연말 인사고과에서 이 중 한 사람을 과장으로 승진시키려고 계획하고 있다.

승진T/O는 약간 유동적이어서 당신이 담당임원에게 두 사람의 승진필요성을 충분히 인정받으면 두 사람 모두 승진이 될 수도 있는 상황이다. 당신은 두 사람에게 공평하게 같은 프로젝트를 맡겨서 이를 인사고과에서 평가하고, 그 결과에 따라 승진을 결정하려고 계획하고 있다. 당신이 생각하는 과제는 신제품 론칭(launching)을 위한 시장조사 프로젝트로서 서울을 강북과 강남으로 나누어 각각 두 대리에게 맡길 계획이며, 이번 프로젝트 결과가 연말 인사고과를 좌우하게 될 것이라고 두 사람에게 몇 차례 얘기한 바 있다. 당신이 사석에서 두 대리와 얘기를 나누어 본 결과, 두 사람의 승진에 대한 태도는 약간 달랐다.

A대리는 B대리보다 입사 1년 후배로서 이번이 정시승진에 해당되는데, 작년에 승진에서 누락된 B대리가 이번 연말에 승진할 가능성이 높은 것으로 생각하고 있으며, 승진이 보통 1-2년 정도 늦어지는 회사의 사정을 잘 알고 있기 때문에 승진이 되면 좋고, 안돼도 크게 상관없다는 태도였다. 반면에, B대리는 작년에 승진에 실패했고, 계속 승진대상자가 추가되고 있기 때문에 올해 연말 승진을 절실하게 바라고 있었다. 두 사람 중 A대리는 모 대학 경영학과 출신으로서 대학시절에 마케팅 관련수업을 충실히 수강하였으며, 대학 마케팅동아리에서 시장조사와 관련된 경험도 쌓았기 때문에 이 일에 적합할 것으로 생각되며, 과거 사내의 다른 시장조사 업무도 능숙하게 수행해내는 것을 본 적이 있다. 또한 그는 이번 인사고과를 프로젝트 결과로 결정하겠다는 당신의 말을 전적으로 신뢰하고 있었다. 한편, B대리는 어문계 전공이고 과거 시장조사 관련 직무경험이 전무해서, 이번 프로젝트를 잘 할 수 있을지에 대한 확신이 없는 상태로 보였다. 물론 팀 내에는 시장조사 업무매뉴얼이 잘 갖춰져 있어서 B대리와 같이 경험이 없는 사람도 업무를 충분히 완수할 수 있는 상황이지만 B대리는 이번 프로젝트에 대해 부담을 느끼고 있었다. 아울러 그는 팀장인 당신이 인사고과나 직원평가에 있어서 실적 보다는 가까운 직원에게 편파적이라는 인상을 갖고 있음을 알게 되었다. 이번 프로젝트는 A, B 두 대리 중 한 사람의 승진과 관련된 일이기도 하지만 팀이나 회사 전체로도 매우 중요한 프로젝트이기 때문에 두 사람 모두 최선을 다해 노력해야 하는 상황이다.

동기부여 이론 중 기대이론(Expectancy Theory)에 근거하여:

1) 현재의 상황에서 A, B 두 사람의 대리 중 누가 이번 시장조사 프로젝트에 더 노력을 기울일 것으로 예상하는지 기대이론의 주요 요인을 통해 분석하시오.
2) 두 사람 모두에게 동기부여를 극대화하기 위해 당신이 어떻게 할 것인지 구체적으로 기술하시오.

목차

1. 현재의 상황에서 A, B 두 사람의 대리 중 누가 이번 시장조사 프로젝트에 더 노력을 기울일 것으로 예상하는지 기대이론의 주요 요인을 통해 분석하시오.

2. 두 사람 모두에게 동기부여를 극대화하기 위해 당신이 어떻게 할 것인지 구체적으로 기술하시오.
1) A에게
2) B에게

본문내용

1. 현재의 상황에서 A, B 두 사람의 대리 중 누가 이번 시장조사 프로젝트에 더 노력을 기울일 것으로 예상하는지 기대이론의 주요 요인을 통해 분석하시오.
A, B 중에서도 누가 더 노력을 기울일지 알기 위해서는 기대이론에 대해서 간단하게 알 필요가 있다고 생각한다. 기대이론에서 동기부여는 기대감, 수단성, 보상의 유의성의 곱으로 나타난다. 기대이론은 직원은 자신이 받을 보상이 충분한 가치가 있고 성과를 낼 가능성이 존재하게 된다면, 노력을 하게 된다. 또한, 직원의 노력은 능력과 특성과 같은 ‘직업관련변수’와 연관되어 성과를 낸다. 이외에도 성과에 대해서는 외재적, 내재적 보상이 주어지는데, 보상이 공평한 것으로 인지되면 만족을 느끼게 된다.

참고 자료

없음