마케팅 실패 사례 - 멕시카나 후르츠치킨

소개글

멕시카나 후르츠치킨 실패 원인 및 극복 방안에 대한 레포트입니다.

목차

1. 멕시카나 후르츠 치킨의 실패 원인
2. 멕시카나 후르츠 치킨의 실패 극복 방안

본문내용

멕시카나가 대표적인 여름 과일인 딸기, 바나나, 멜론을 콘셉트로 개발한 멕시카나 후르츠 치킨, 일명 ‘신호등 치킨’의 실패 원인과 극복 방안에 대한 필자의 생각은 다음과 같습니다.

1. 멕시카나 후르츠 치킨의 실패 원인

멕시카나 후르츠 치킨의 실패는 시장세분화(market segmentation), 표적시장선정(market targeting), 포지셔닝(positioning) 과정으로 이루어진 STP마케팅 전략의 단계 중 3번째 단계인 포지셔닝이 제대로 이루어지지 못했기 때문에 발생했습니다.
더욱 구체적으로 보자면, 제품포지셔닝에 대한 계획수립과 실행의 여러 단계 중 소비자욕구와 경쟁상황에 대한 분석, 차별화 요인의 선정 과정에서 오류가 발생했다고 볼 수 있습니다.

⓵ 소비자욕구에 대한 분석 실패
소비자욕구와 경쟁상황에 대한 분석을 할 때에는 경쟁상표에 대한 정보를 수집함과 동시에 표적고객의 욕구를 정확히 파악해야 하는데, 멕시카나 사는 당시 치킨 프랜차이즈 업계에서의 대세가 시즈닝 치킨이라는 경쟁상황은 잘 분석했으나 고객들이 원하는 치킨의 맛과 이미지를 정확히 파악하지 못했습니다. 즉, 멕시카나의 신제품 후르츠 치킨이 잠재소비자의 기존신념과 관습에 부합하지 못해서 소비자들이 받아들이지 못하자 결국 단종하게 된 것입니다. 이는 1992년에 펩시콜라가 카페인과 색소가 없는 건강함을 내세워 투명한 콜라를 출시했으나, 콜라의 이미지에 익숙한 소비자들이 받아들이지 못해 실패했던 사례와도 유사하다고 볼 수 있습니다.

참고 자료

https://blog.naver.com/mexicana1/220406747543
https://blog.naver.com/innoch15/220510755659
http://www.mediapen.com/news/view/400652
http://slowalk.tistory.com/1324
NAVER 지식백과 https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1225366&cid=40942&categoryId=31915(검색일 : 2018년 12월 5일)
이코노믹리뷰 http://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=3151 (검색일 : 2018년 12월 5일)
미디어펜 http://www.mediapen.com/news/view/400652 (검색일 : 2018년 12월 10일)
비즈트리뷴 http://biztribune.co.kr/news/view.php?no=85374 (검색일 : 2018년 12월 10일)