[A+자료] 외식 경험을 개선시킬 수 있는 방안 (페르소나)_소비자경험관리 기말과제

소개글

"[A+자료] 외식 경험을 개선시킬 수 있는 방안 (페르소나)_소비자경험관리 기말과제"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 외식에 대한 소비자의 다양한 니즈

Ⅱ. 맛집 추천 플랫폼 분석

Ⅲ. 페르소나 설정
1. 소비자여정지도
2. 소비자 니즈 분석(IPA)
3. 고객 Pain Point 해결을 위한 개선 아이디어 도출
4. HCI를 활용한 소비자 경험의 개선1
5. HCI를 활용한 소비자 경험의 개선2
6. 기대성과

본문내용

외식 일상화에 따른 소비자의 다양한 니즈

[소비자 니즈 분석]

고퀄러티 식품 경험에 대한 관심 증가
• 백화점, 쇼핑몰의 전략적 주요 차별화 포인트 중의 하나가 ＂식품관”
• 식품관에 입점한 다양한 브랜드에 대해 소비자들은 매우 높은 관심을 보임 (하남 스타필드, 판교 현대백화점)

외식에 대한 다양한 니즈 : 외식의 일상화
• 60대 이상의 시니어 세대들도 특별한 행사에만 외식을 하는 것이 아닌 일상적으로 외식을 즐김
• 외식이 일상화되면서 다양한 맛과 외식을 경험을 원함

참고 자료

없음