소비자 문제, 피해와 그 해결방안

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"소비자 문제, 피해와 그 해결방안"에 대한 내용입니다.

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01 소비자 문제, 피해
◑ 정의 소비자 문제, 피해란 무엇인가?
소비자 문제
소비자가 소비생활을 위해 재화나 서비스를 구입, 사용하는 과정에서 소비자의 권리침해로 인해 발생되는 소비자의 불이익 또는 피해
경제적, 정신적, 신체적, 시간적인 요소 포함됨

소비자 피해
당사자와의 거래에 있어서 상품 서비스의 거래조건과 방법에 대하여 소비자의 합리적인 기대와 현실 사이의 상당한 불일치가 있는 상태

과학과 기술의 발전으로 대량생산 및 대량판매를 하는 산업구조에서는 소비자와 생산자 사이의 힘의 불균형으로 인해 소비자의 불이익이 일반화되고 있음

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