5가지 의사소통 문제상황 경험에 대한 해결방법 및 전략

소개글

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목차

1. 의사소통의 부재로 인한 친구와의 갈등
2. 의사소통 상황에서의 오해 유발
3. 잘 맞지 않는 사람과의 대화
4. 긴장되는 상황 속에서의 의사소통 어려움
5. 조별 과제에서의 의사소통

본문내용

1. 의사소통의 부재로 인한 친구와의 갈등
친구와 의사소통이 제대로 이루어지지 않아서 갈등을 제대로 해결하지도 못한 채, 자연스레 사이가 멀어지게 된 친구가 있었다. 일단 한 번 사이가 틀어진 이후에, 금방 바로 잡았으면 되는 일이었던 것을 서로 눈치만 보다가 그냥 사이가 멀어져 버렸던 것이었다. 이후에야 서로가 먼저 말을 걸어주기를 바라고 있었다는 걸 알아서 많이 후회했던 의사소통 경험이었다.
이는 수업시간에 커뮤니케이션을 방해하는 마음이라는 것을 알 수 있었다. 나와 친구가 가지고 있었던 마음은, 서로가 서로의 마음을 아는 줄 알았다고 착각한 마음이었다. 아무리 사소하더라도 각자가 원하는 바에 대해서 제대로 이야기를 하지 않는다면, 서로가 서로에 대해서 잘못된 정보를 가지게만 할뿐이었다.
이를 해결하기 위해서는 무례하지 않은 선에서 솔직하게 마음을 터놓아야 한다고 생각한다. 상대방을 존중하는 선에서 솔직하게 말을 한다면, 상대방은 일단 내가 하고 있는 생각을 잘 알 수가 있다. 위에서 언급한 상황만 하더라도 사실 그때 서로 기분이 안 좋았던 사건은 다시 뒤로 하고, 원래의 친구 사이로 돌아가고 싶다고 솔직하게 이야기한다면 최소한 두 가지의 가능성이 생긴다.
하나는 거절을 당하고 계속 어색한 사이로 남거나, 다른 하나는 다시 친해지는 것이다. 다만 내가 계속해서 속마음을 말하지 않는다면 그냥 계속 어색한 사이로 남아버리게 되는 것이다. 의사소통의 부재로 인해서 서로의 의중을 잘 모르게 되는 상황을 방지하기 위해서는 서로에게 솔직해지는 것이 가장 좋은 해결법이라 본다.
의사소통의 방해요소로 침묵에 일관하고 문제에 진정으로 반응하지 않는 것이 있었는데, 이 의사소통의 문제 유형에 해당 방해요소가 작용했다고 생각한다. 앞으로 이러한 유형의 의사소통 문제를 해결하기 위해서는 의사소통이나 친구 관계에 적신호가 켜졌을 때, 바로 그 문제를 해결하기 위해서 진심으로 반응해야 한다고 생각한다.

참고 자료

없음