The Power of Innomediation (혁신중개자의 파워) 번역&레포트 과제
- 최초 등록일
- 2021.06.16
- 최종 저작일
- 2020.01
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목차
1. Introduction
2. From Infomediaries to Innomediaries
3. Innomediaries as Knowledge Brokers
4. Three Mechanism for Innomediation
1) The Customer Network Operator
2) The Customer Community Operator
3) The Innovation Marketplace Operator
5. The Future of Innomediation
본문내용
많은 회사들이 혁신에 대하여 고객들과 함께 작업을 하기 위한 강력한 플랫폼으로서 인터넷을 사용해 오고 있다. 그들은 신제품에 대한 아이디어를 얻기 위해 고객 자문 패널(Customer advisory panels)을 만들고, 고객 간 대화를 촉진하기 위하여 온라인 커뮤니티를 조성하고, 고객과 엔지니어들이 제품을 공동으로 설계하게 하는(codesign) 도구를 만들었다. 사업영역을 크게 확장할 수 있게 함으로써 상호작용(interaction)을 높은 수준에서 유지하는 한편, 인터넷은 회사들로 하여금 고객들이 혁신과정에 적극적으로 참여하는 것을 가능하게 한다.
그러나 고객들과의 직접적인 상호작용(interaction)이 혁신을 촉진하는데 필요하기는 충분한 것은 아니다. 직접적인 커뮤니케이션 채널은 몇 가지 한계를 갖고 있다.
첫 번째는, 회사들이 올바른 고객들(the right customers)에게 접근할 수 없을 가능성이다. 그 이유는 그들의 상호작용과 시각(interactions & perspectives)이 이미 기존의 시장에 제한되는 경향 때문이다.
두 번째는, 회사들이 올바른 때(the right time)에 사람들에게 접근하는 것이 어렵다. 그 이유는 고객들이 의사결정 과정에서 상대적으로 후기 단계(late stages)에서 회사들과 상호작용(to interact)을 하는 경향 때문이다.
그리고 회사들은 올바른 정황(the right context)하에서 고객들을 관여시키는 것이 어렵다. 그 이유는 고객들이 회사 웹사이트 상에서 자신들의 라이프스타일과 관심사(lifestyles & interests) 등에 대하여 거의 얘기를 하지 않기 때문이다.
참고 자료
없음
