자원봉사 업무 매뉴얼 및 교육자료

소개글

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목차

1. 교육 숙지사항
2. 자원봉사의 필요성
3. 자원봉사의 목표
4. 자원봉사의 개념
5. 자원봉사의 특성
6. 자원봉사의 효과
7. 자원봉사자의 역할
8. 자원봉사활동의 기본 가치
9. 자원봉사의 시작
10. 자원봉사 활동 10대 수칙
11. 기본적인 예절
12. 자원봉사자의 활동유형
13. 장애인을 위한 50가지 배려
14. 자원봉사관련 업무분장
15. 자원봉사진행과정
16. 자원봉사활동내용
17. 자원봉사 실적
18. 자원봉사활동 안내사항
19. 자원봉사자관리 과정
20. 자원봉사활동확인서 출력방법

본문내용

1. 교육 숙지사항

► 후원과 자원봉사자 관리는 시설이용자의 복지제공을 위한 자원확보와 직결되는 부분이므로 담당 직원만의 직무가 아니라 전 직원의 업무임을 고려하여 이용자에게 최선의 기회를 제공하기 위하여 노력해야 한다

► 후원/자원봉사자에게 시설의 개방화를 꾀하여 이용자의 관계망을 확장하는 것만으로도 의미가 있다

► 시설에서 이용자의 의사에 반하여 활동에 대한 참여는 불가하다(ex.이용자의 동의없는 사진촬영은 불가)

► 후원과 봉사의 1차목적은 이용자의 복지증진이며 후원/봉사자의 요구의 충족이 우선되어서는 안된다. 즉, 후원/봉사자 확보를 위하여 이용자를 ‘상품화(수단시)’해서는 안되며, 이용자의 가치를 절하시키는 언어와 상징의 사용을 제한해야 한다

► 외출지원봉사 등 시설 내·외부에서 이루어지는 봉사의 경우 이용자의 안전을 최우선적으로 고려해야 한다

► 후원/봉사자에 대한 시설안내의 경우 충분한 실무경험을 쌓은 후에 직접 실습할 기회를 제공하고 이를 수퍼비젼을 통하여 보완하여 확인할 필요가 있다. 모든 직원이 시설, 자원개발을 위한 필요지점이 어디인지에 대해 자신있게 안내할 수 있는 역량을 기르는 것은 매우 중요한 조직역량이다

► 기본적으로 후원/봉사관련 행정처리과정을 흐름도의 형태로 그릴 수 있을 정도로 숙지해야 하며, 부서별 봉사활동수요를 인지해야 한다. 하지만 본인이 정확한 안내를 하지 못하는 경우에 정확한 정보를 확인하거나 적정한 직원이 안내할 수 있도록 조치해야 한다

► 자원봉사의 만족도는 자원봉사담당자보다는 봉사활동을 직접 지원하는 일선직원에 더욱 영향을 받는다는 점을 고려하여 현장에서 이 만족요인을 증진시키기 위한 교육과 검토가 수시로 진행되어야 한다

► 연간 자원봉사자수, 후원목표액, 시설의 예산 등 후원/봉사자가 궁금해 하는 주요한 사항은 대략적 수치까지 기억할 수 있어야 한다.

참고 자료

없음