세븐일레븐 경영,마케팅전략 사례분석 및 세븐일레븐 SWOT분석과 느낀점

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목차

1. 세븐일레븐 소개
2. 편의점산업 특성
3. 세븐일레븐 SWOT분석
4. 세븐일레븐 경영 및 마케팅전략
5. 결론 및 느낀점

본문내용

1. 세븐일레븐 소개

세계최초 편의점 체인인 세븐일레븐은 1991년 일본기업에 인수된 이후 롯데그룹 계열사 코리아세븐이 로열티 지불 방식으로 1988년 한국최초로 편의점을 들여왔다. 롯데그룹은 세븐일레븐 본사와 마스터 프랜차이즈 계약을 체결하고 코리아세븐을 설립하였다.
이러한 세븐일레븐이라는 기업명의 기원은 사업 초창기 미국 세븐일레븐의 체인 점포들은 오전 7시부터 오후 11시까지 영업을 했다. 이 영업방식은 당시에는 전례가 없었다. 1962년 텍사스 주 오스틴의 한 점포에서 처음으로 24시간 시험운영을 했고 다음해 다른 점포들에서도 연중무휴 24시간 운영을 하게 되었다.

2. 편의점산업 특성

많은 연구들은 편의점을 일상생활에서 사용되는 상품 전반을 갖추고 있는 소규모의 매장으로 정의하고 있으며, 동시에 구매자에 따라 필요한 상품이 다르다는 점에서 다양한 연령층, 계층의 사람들을 대상으로 하는 소매점이라고 정의하고 있다. 즉, 다양한 고객들이 생활 전반에서 필요로 하는 니즈를 충족시키는 산업으로, 언제든 이용할 수 있는 ‘편리함’을 중심으로 하는 산업이다. 이때 산업의 중심이 되는 ‘편리함’은 다양성뿐만 아니라 고객들의 시간적, 거리적 편리함까지 포함하는 개념으로 사용된다. 때문에 편의점들은 고객을 먼 거리에서부터 유인하는 것이 아닌 점포가 언제나 고객들이 이용 가능한 거리에 배치되는 것을 중요하게 생각한다. 최근 늘어나는 경쟁 속에 ‘편리함’은 서비스의 영역으로 확대되고 있다. 친절한 서비스 그리고 장시간 영업이 이에 해당하며 고객의 필요와 요구를 항시 만족 시킬 수 있는 것을 경쟁력으로 삼는다.
위의 이유에 따라 편의점 산업의 경쟁은 시간적, 거리적 측면에서 고객이 언제든 사용할 수 있는 기반이 되는 ‘점포의 수’ 그리고 고객이 만족할 수 있는 ‘서비스’ 이 두 부분에서 두드러지는 산업으로 발전했다.

3. 세븐일레븐 SWOT분석

(1) 강점
- 국내 최대 유통업체인 롯데 계열
- 그룹 차원의 전폭적인 지원
- 독보적인 기술력
- 브랜드 인지도

참고 자료

없음