TED 복잡해지는 경영을 단순화하는 6가지 법칙

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강연자는 협력한 회사들이 모두 실망스러운 생산성을 보이고 컴퓨터, 통신기술, 인터넷과 같은 기술의 발달에도 불구하고 왜 일에 대한 직원들의 집중도가 낮고 적극적으로 자신의 일과 거리를 두는지에 대해 의문을 가졌다. 직원들은 왜 그렇게 불행하며 직장 동료들과의 소통을 피하고 회사의 이익에 반하는 행동을 하는지에 대해 유감을 표했다. 수많은 단체 행사, 축하 행사, 시민 주도 모임, 팀원에게 동기부여를 할 수 있도록 하는 리더십 개발 프로그램에도 참여하지 않는 모습을 비판했다. 업무에 적극적인 관심을 갖지 못하면 생산성이 낮아지는 것이 당연하다. 생산성이 낮으면 직원들은 더 많은 압력을 받게 되고 이로 인해 일에 대한 관심도가 떨어지게 된다. 하지만 강연자는 이 두 문제의 원인은 경영의 가장 기본이 되는 기둥에 관한 문제라고 말했다. 회사를 조직하는 데에는 두 개의 기둥이 있는데 하나는 구조, 과정, 시스템의 딱딱한 기둥, 하나는 감정, 정서, 인간관계 등의 부드러운 기둥이다.

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