A++ 인간관계 의사소통

소개글

"A++ 인간관계 의사소통"에 대한 내용입니다.

목차

1. 치료적 의사소통의 개요
2. 시티어의 일치형 의사소통
3. 번의 교류분석
4. 로젠버그의 비폭력 대화
5. 치료적(효율적) 의사소통 기법
6. 비치료적(비효율적) 의사소통 기법

본문내용

1. 치료적 의사소통의 개요

· 의사소통
대인간에 생각과 감정을 주고받는 것으로 ‘생각이나 뜻이 서로 통합’이라는 의미를 지니고 있으며 인간관계에 필수적인 능력이다. 좋은 치료자가 되려면 전문적이 자질 만 가지고 대상자를 돌보는 것이 아니라, 인간적인 자질을 갖추어야 하고 그러한 인간적인 자질은 비언어적 또는 언어적 의사소통을 통해서 이루어진다고 할 수 있다.

· 치료적 인간관계
대상자의 성숙, 발달, 증상제거, 스트레스 대응 개선, 성격 개조 등을 위한 관계이다. 치료적 인간관계를 발달시키는 의사소통을 치료적 의사소통이라고 할 수 있으며, 이는 교육, 예방, 지지, 교정적인 목표 등을 위하여 일상적인 상징체계 또는 언어적 비언어적 기호의 교환을 통하여 상호목표 지향적 작용을 하는 것이다.

1) 문제 해결 과정

문제 개방
문제 확인
목표 설정
목표 평가

(1) 개방단계
· 대상자의 문제를 경청하고 이해를 돕기 위해서는 다음의 세 가지 진술이 도움이 될 수 있다.
① 문제를 이끌어낼 수 있는 사건에 대하여 표현한다.
② 문제에 대한 대상자의 생각을 표현한다.
③ 문제와 연관된 대상자의 느낌을 표현한다.

(2) 문제 확인 단계
대상자의 문제를 명확히 규명하는 단계, 반영과 명료화 기법을 사용할 수 있다.

(3) 목표설정 단계
① 목표설정단계에서 치료자의 주요 역할은 대상자가 스스로 목표를 설정하도록 돕는 것이다.
-> “상황을 어떻게 해결할 것 인가?”
② 질문에 직면하게 되면 문제해결을 위해서 가능한 다양한 해결책을 고려해야한다.
-> “또 다른 해결책은 없을까요 ?”
③ 대상자가 스스로 자신의 문제에 대한 해결책을 탐색할 수 록 격려 할 수 있다.
-> “ 그러한 방법도 있겠네요.”
반응을 통해 자신의 문제해결을 지속적으로 관심을 가질 수 있도록 돕는다.

참고 자료

없음