서비스운영-점진적 급진적 파괴적 혁신

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혁신(革新)은 가죽(革)을 새롭게(新) 한다는 뜻을 가지고 있다. 여기서 革이란 짐승 가죽에서 털을 다듬어 없앤 것을 뜻한다. 그래서 혁신은 '원래 있던 가죽을 더 새롭게 만든다.'라고 다시 풀어 쓸 수 있다. 혁신은 영어로 Innovation이다. Innovation은 '안에서 밖으로’를 뜻하는 in과 새롭다는 뜻의 nova가 결합한 것으로 '안에서부터 시작해서 바깥까지 전부 새로워진다.'는 의미다.
혁신이라는 단어는 슘페터가 처음 사용하였다. 그는 혁신을 ‘창조적 파괴’라고 정의하였다. 드러커는 혁신을 '새로운 가치와 고객만족을 창조하는 것'이라고 정의하였다. 혁신의 어원과 두 학자가 정의한 바를 종합하면 혁신은 새롭게 탈바꿈하는 것이다. 하지만 변모하는 속도와 양상은 주체가 놓인 상황이나 전략적 판단에 따라 달라진다. 혁신은 일거에 모든 기존의 것들을 새로운 것으로 대체할 수도 있지만 안정 속의 변화를 선택한다면 서서히 진행할 수도 있는 것이다.

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