간호서비스마케팅의 개념, 전략 및 의료기관의 사례 ++A++보고서

소개글

간호서비스마케팅의 정의, 간호서비스 마케팅의 필요성, 마케팅 믹스의 개념과
내부 마케팅 전략, 서비스 마케팅 전략 7가지 법칙, 간호서비스 마케팅을 적용한 의료기관 사례의 내용으로 구성되어 있습니다.
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목차

1. 관련 이론 요약
2. 간호관리전략
3. 참고문헌

본문내용

◦ 마케팅이란?
교환이나 판매를 통해 구매자의 욕구를 충족시킴으로써 구매자로 하여금 계속적으로 구매를 하도록 하여 궁극적으로는 판매자와 구매자 모두의 만족과 이익을 추구하는 활동이다.

◦ 간호서비스마케팅이란?
고객인 환자를 중심으로 양질의 간호서비스를 제공하여 이용자에게 최대의 만족을 주어 병원이 추구하는 목적에 맞게 이루어지는 관리적 활동이다. 간호서비스의 마케팅 전략은 병원의 외부 환경 변화에 적응하기 위한 표적시장의 선정과 마케팅 믹스의 창출, 의료수익의 증대에 기초한 총괄적 서비스 개념으로 전개되어야 한다.

◦ 간호서비스 마케팅의 필요성
간호사들은 간호와 마케팅이 별 관련이 없는 것이라고 여길 수 있다. 그러나 간호사는 의료서비스 교환과정에서 소비자와 직접 관계를 맺음으로써 기관에 대한 평가에 많은 영향을 미치는 사람일 뿐 아니라 소비자 행동을 적절히 조정하여 소비자의 최종평가에 결정적으로 영향을 미치는 정략적 위치에 있는 사람이라는 연구결과가 있다.

참고 자료

학술지
김문선, 임성욱(2014). 스마트폰 시대의 의료기관 마케팅 전략. 한국엔터테인먼트산업학회지 Vol.8 No.2. p.268
이미애, 염영희(2005). 간호서비스질, 만족 및 병원 재이용 의도에 관한 소비자와 제공자간의 지각차이 비교. 간호행정학회지 제11권 제4호. p.425
단행본
서문경애 외 공저(2018). 간호관리학. 현문사. p.p 121-137
인터넷자료
삼성서울병원 간호본부 http://www.samsunghospital.com/dept/main/index.do?DP_CODE=NSD