보건의사소통능력

소개글

"보건의사소통능력"에 대한 내용입니다.

목차

1. 경험한 팀(조별)간 의사소통 상황을 기술하시오

2. 의사소통의 성공요인, 장애(실패)요인을 기술하시오
1) 장애요인
2) 성공요인 ( 효과적인 의사소통 )

3. 효율적인 의사소통을 위한 촉진요인을 기술하시오

4. 효율적인 의사소통을 위한 촉진요인(기술 및 전략)을 기술하시오
1) 경청
2) 공감
3) 반영
4) 명료화
5) 바꾸어 말하기와 반복해서 말하기
6) 침묵
7) 수용
8) 개방적 질문
9) 초점 맞추기
10) 직면
11) 정보제공
12) 요약하기
13) 유머
14) 자기노출하기

5. 효율적인 의사소통을 위한 보안할 사항을 기술하시오
1) 개별적 전략
2) 조직적 전략

6. 자아성찰
1 ) 과제를 수행하면서 느낀 자아성찰 내용(잘한 점, 부족했던 점 듬)을 기술하시오


6. 자아성찰

본문내용

1. 경험한 팀(조별)간 의사소통 상황을 기술하시오
저는 주말마다 백화점 주차장에서 아르바이트를 합니다. 토요일 일요일 아침 아홉시부터 저녁 7시까지 하루에 열 시간씩 아르바이트를 합니다. 백화점 주차장이라 날씨도 추운데 밖에서 10시간 동안있는 것은 보통 체격으로도 피곤한 일입니다. 근데 종종 알바생들이 부족하고 또 다른타임 때 쉬거나 하면 대타를 세워 일을 시킵니다. 요새는 또 시험기간이라 하루 종일 공부하고 날 새기로 해도 부족한 마당이지만 사람이 부족해서 알바를 빠질 수 없어 열 시간 겨우 하는 저보고 오후반 오빠가 쉬게 되었으니 일을 하라고 했습니다. 저는 너무 힘들고 그리고 백화점 주차장에서 책을 보기는 하지만 불안해서 안된다고 했습니다.
월요일 날 아침 9시에 시험이 있으니 안된다고 말입니다. 그러자 소장님은 장난스럽게 시험
공부는 평소에 하는 것이라고 하시면서 자꾸 너 일하는 거다. 라고 하시면서 마음대로 결정
해 버리셨습니다. 저는 너무 화가 났습니다. 아무리 소장님이고 저보다 나이가 많으신 분이지만 제가 안된다고 제 나름대로 이유를 말했는데도 그렇게 하시니까 속이 무척 상했습니다. 뭐라 이야기는 하고 싶은데 저보다 나이도 많으시고 또 저를 많이 아껴주시는 분이신데 대들거나 잘못해서 제가 말한 것이 잘못 전달 되어지면 소장님과 저의 사이가 나빠질까봐 걱정도 됐습니다. 그 때 마침 인간관계와 의사소통 때 배운 나 메시지전달법이 떠올랐습니다. 설마 그게 실생활에 적용해서 성과를 얻을 수 있을까 반은 믿고 반은 믿지 않았지만 제가 너무 속상하고 일을 할 수 없다는 말을 해야 했기 때문에 성공을 하지 못해도 한 번 해봐야겠다는 생각이 들었습니다.

참고 자료

없음