트렌드 코리아 2021

목차

1. 2020년 소비트렌드 회고
2. 2021년 소비트랜드 전망

본문내용

◈ 2020년 소비트렌드 회고

1. 멀티 페르소나
전통적인 마케팅 기법인 사회인구학적 세분화 방법은 구시대의 유물이되고 있다. 그만큼 현대의 소비자는 유동적이고, 그를 둘러싼 사회와 시장의 가치는 가변적이다. 무규정성의 특징을 지닌 소비자들의 예측불가능성이 커지며 초개인화 서비스도 진화할 것이다. 소비자들이 빠르게 가면을 바꾸어 쓰듯이 기업도 제품과 서비스의 스토리를 유연하게 바꿔가며 고객들의 변화무쌍한 니즈를 만족시킬 수 있는 치열한 분석과 시도를 해야한다.

2. 라스트핏 이코노미
소비자와의 마지막 접점을 새롭게 정의하는 라스트핏 이코노미는 “지금 이 순간 소비자가 가지고 있는 미충족 니즈는 무엇인가?”에 대한 근본적인 고민에서부터 비롯되어야 한다. 생산자 중심의 차별화 경쟁에서 한 걸음 나아가 소비자와 접촉하는 내밀한 순간에 집중하라. 이제 고객은 상품의 특성이나 브랜드가 주는 가치보다 주관적 효용을 기준으로 구매 의사를 결정한다. 제품 자체의 성능보다 제품과 소비자가 직접 맞닿는 그 접점에서의 만족이 더 중요해지고 있는 것이다. 그 마지막 순간이 곧 기회의 순간이다.

참고 자료

없음