조직 내 의사소통 네트워크 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인간 의사소통의 장애요인과 이에 대한 본인의 경험사례에 대해 설명해 보시오

소개글

"조직 내 의사소통 네트워크 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인간 의사소통의 장애요인과 이에 대한 본인의 경험사례에 대해 설명해 보시오"에 대한 내용입니다.

목차

1. 조직 내 의사소통 네트워크 유형 5가지
1) 쇠사슬형
2) 수레바퀴형
3) Y형
4) 원형
5) 상호연결형

2. 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템
1) 공식적 의사소통
2) 비공식적 의사소통

3. 대인간 의사소통의 장애요인
1) 목표나 기술의 결여 및 부족
2) 준거 체계의 차이
3) 전달자의 의사소통 기술의 결여
4) 전달자의 신뢰성 결여
5) 선별적 지각
6) 여과
7) 정보의 과중
8) 시간의 압박
9) 커뮤니케이션 분위기의 문제

4. 본인이 겪었던 의사소통의 장애요인 과 극복

본문내용

1) 쇠사슬형
최종 중심의 인물 존재하고, 신분서열 관계, 상위중심 인물이 모든 문제를 해결한다.
쇠사슬 형은 피드백이 복잡하고 어려우므로 커뮤니케이션 효과가 전반적으로 낮다.
장점 : 단순업무에 있어서 신속성과 효율성이 높다
단점 : 하위자까지의 정보 왜곡이 나타날 수 있다
2) 수레바퀴형
팀내에 강력한 리더가 있어 의사소통이 그 사람에게 집중되는 경우
장점 : 문제해결에 있어서 상황을 정확히 파악할 수 있고 실제 문제해결에 있어서 신속하다
단점 : 문제가 복잡하고 어려운 경우 정보공유가 안됨
3) Y형
중심인물은 존재하지 않아도 대다수의 구성원을 대표하는 리더가 존재하는 경우(라인과 스탭)

참고 자료

경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016