신제품 서비스 개발과 관련된 성공적인 신제품 서비스 개발 사례

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기업의 성공을 위해 경쟁력 있는 신제품이 개발되어야 한다는 것은 당연한 전제일 것이다. 이에 본 보고서는 성공적인 신제품의 특징을 알아봄으로써 신제품 개발의 방향성을 제시하고자 한다. 성공적인 신제품의 첫 번째 특징은 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 제품이어야 한다는 것이다. 아무리 기능적으로 완성도가 높은 제품이라 할지라도 고객의 니즈와 부합하지 않으면 해당 제품은 성공할 수 없다. 유명 전자 기기 회사인 필립스가 다양한 오락 기능을 포함한 제품을 제시했지만 가격이 지나치게 비싸고 사용 방법이 어렵다는 이유로 고객에게 외면당한 사례가 바로 이에 해당할 것이다. 두 번째는 수익성 있는 제품이어야 한다는 점이다. 제아무리 많은 고객들이 찾는 제품이라 할지라도 그 판매가 회사에 수익을 가져다주지 않는다면 이는 기업에 있어 의미를 지니지 못한다.
미국의 화학 업체인 DuPont와 같이 제품 개발 시 사업화 예측 사례를 마련해 철저한 고민과 분석 끝에 신제품이 등장해야 한다. 마지막인 세 번째는 적절한 제품 출시 시기이다. 고객이 원하는 시기에, 고객이 원하는 스펙의 제품을 제공하는 것이 성공의 요인이라 해도 과언이 아니다. 컨설팅 업체인 McKinsey는 제품이 적절한 출시 시기로부터 6개월 늦어진 시점에 나오면 그 수익성이 무려 33% 가량 감소한다고 분석하였다. 또한 자동차 업계의 사례 역시 이를 뒷받침한다. 자동차 업체의 신제품 개발 분야 전문가인 Nayak은 출시시기를 20% 정도 앞당긴다면 자동차 모델의 가치가 350만 달러 가량 증가한다고 이야기하기도 하였다.

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