고객중심과 시너지극대화를위한 마케팅원론

소개글

고객중심과 시너지극대화를위한 마케팅원론에 대한 레포트입니다.
요약,정리입니다.
1장 마케팅 관리의 전반적 체계
2장 마케팅전략 계획 수립
3장 마케팅정책 수립과정
4장 마케팅 통제

목차

1장. 마케팅 관리의 전반적 체계
2장. 마케팅전략 계획 수립
3장. 마케팅정책 수립과정
4장. 마케팅 통제

본문내용

2 가지 접근 시각?
① 미시 마케팅 : 기업이 고객들과의 교환을 창출하는 것

② 거시 마케팅
→ 어떻게 기업의 미시마케팅 활동들이 사회에 영향을 미치는가?
→ 어떻게 사회가 미시마케팅 활동에 영향을 미치는가?

4 가지 마케팅 사고
① 생산지향적 사고 : 생산 및 유통의 효율성 개선
② 제품지향적 사고 : 품질향상과 혁신적인 신상품의 개발
③ 판매지향적 사고 : 판매량을 증가시키기 위한 판매 기술 개선
④ 고객지향적 사고 : 고객의 욕구를 이해하고 반응하는 데 초점

시장지향적 마케팅 사고
기업이 최종 고객과의 교환 관계를 통하여 고객에게 최상의 가치를 제공하기 위한 총제적 노력 “시장지향적 마케팅사고”

① 외부의 사업이나 이익기회들을 확인
② 사업이나 기회에 영양을 주는 구성요소들이 상호작용하도록 관리
③ 외부의 기회에 대하여 적시에, 그리고 정확하게 대응하여 가치 제공

참고 자료

없음