사회복지조직(기관)의 (비영리)마케팅의 개념과 활용 전략 논의

소개글

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목차

1. 사회복지기관의 마케팅 개념 및 특성
1) 의미
2) 특성

2. 사회복지기관의 마케팅 목적

3. 비영리마케팅 도입의 필요성

4. 사회복지기관의 마케팅 과정

5. 사회복지기관의 마케팅 전략 모델
1) 마케팅 믹스 전략(4P's 전략)
2) 마케팅 믹스 전략(7P's 전략)
3) 5C 이론

6. 사회복지조직의 비영리마케팅 활용 전략 논의

본문내용

사회복지기관과 같은 비영리조직에서 마케팅의 개념은 일반 경영학 이론 가운데 마케팅 이론에 바탕을 두고 있다. 마케팅에 대한 정의는 학회나 학자마다 다양하게 제시하고 있다. 마케팅의 고전적 의미는 조직의 소비자들과 끊임없이 관계를 유지할 수 있도록 하는 즉 소비자들의 욕구를 알아내어 그들의욕구를 충족시켜줄 제품을 개발해 내고 조직의 목적을 명시해 줄 의사소통 프로그램을 개발하는 일련의 과정으로 정의되고 있다(김수영, 2001: 357).
보편적으로 마케팅은 소비자에게 상품과 서비스를 제공하며 또 구입하도록 격려하는 행위를 의미한다. 기업조직의 마케팅은 표적 구매자들과의 상호 유익한 교환을 창조하고, 촉진하며 또 유지하기 위해 고안된 활동을 계획, 조직,통제하는 과정으로 정의되고 있다.
하지만 현대사회에서는 마케팅의 핵심 개념이 단순한 판매에서 교환으로 전환되고 있다. 즉 기업은 고객이 원하는 상품을 제공하는 반면 고객은 기업이필요로 하는 금전을 지불함으로써 교환과정을 활성화시키는 수단으로 마케팅기법이 활용 및 강조되고 있다. 이를 통해 기업들은 제품 판매의 증대를 위한 일환으로 마케팅과 관련된 기법이나 도구를 개발하여 시장에서 적극 활용함으로써 높은 성과를 나타내고 있기도 하다.
Kotler(1991)는 마케팅 개념의 확대라는 글에서 마케팅이란 조직의 목표를 달성하기 위해 표적시장에서 자발적인 가치의 교환이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석, 기획, 집행, 통제과정을 포함한다고 주장하고 있다. 특히, 마케팅의 성패는 조직이 제공할 수 있는 물품을 표적시장의 욕구에 따라 결정하고, 이를 사람들에게 알리고 동기를 부여하며, 서비스를 제공하기 위해 효과적인 가격설정과 홍보 및 유통경로를 사용하는 것에 달려있음을 강조하고 있다.
이와 같이 마케팅의 정의는 다음과 같은 내용을 포함하고 있다(양용희, 김범수, 이창호, 1997; Kotler, 1991).

참고 자료

김형주. 2008. 사회복지기관의 마케팅 전략에 관한 연구. 석사학위논문
정재필. 2010. 사회복지기관의 후원개발(Fund Raising) 마케팅 전략 연구. 석사학위논문
김윤배. 2005. 사회복지조직의 비영리마케팅 활용에 관한 질적 연구. 석사학위논문