(리더십 A+ 자료) 의사소통에 관한 모든것(개념,의의,중요성,과정,유형,장애요인,방안)

소개글

"(리더십 A+ 자료) 의사소통에 관한 모든것(개념,의의,중요성,과정,유형,장애요인,방안)"에 대한 내용입니다.

목차

1 의사소통
1.1 개념
1.2 의의
1.3 중요성
1.4 과정
1.5 유형
1.6 장애요인
1.7 효과적인 의사소통 방안

본문내용

1. 의사소통
1.1 개념
의사소통(communication)이란 상징에 의하여 정보, 생각, 감정을 전달하는 것이며 결정의 전제가 되는 정보를 전달하는 과정을 의미한다(Simon, 1957 : 154). 즉, 의사소통이란 쌍방의 과정(a two-way process)으로서 전달자와 피전달자 간에 사실이나 생각, 감정 등을 전달함으로써 상대방에게 생각이나 행동, 태도에 영향을 미치고 행동에 변화를 일으키는 것을 말한다.
1.2 의의
인간이 목적을 설정하고 이를 달성하기 위해 제일 먼저 해야 될 일이 조직의 구축이다. 그런데 조직 그 자체는 무생물이기 때문에 조직 스스로는 어떠한 행동도 할 수 없다. 조직이 살아있는 생물처럼 활동하기 위해서는 조직화의 과정을 거쳐 만들어진 어떤 직위에 사람이 참여하여 직무를 맡아 수행할 때만 가능하다. 조직에는 목적에 따라 수많은 직무가 존재하는데, 이런 직무들이 합목적적으로 일사불란하게 움직이기 위한 하나의 방편으로 의사소통이 필요하게 된다. 이처럼 의사소통은 집단행동에 있어서 구성원 사이를 연결해 주고 상호작용을 원활하게 하는데 가장 중추적인 역할을 하는 중요한 요소이다.
의사소통(意思疏通, communication)이란 송신자와 수신자 사이에 생각이나 의견 등의 의사전달, 감정이입, 정보교환이라는 세 가지 요소를 효과적으로 전달하고 공유하는 과정이다. 따라서 의사소통은 동기부여 및 리더십과 합께 조직의 목표를 달성하기 위한 경영자의 역할로서 중요한 위치를 차지하고 있다.
1.3 중요성
의사소통이란 다른 사람에게 정보를 전달하는 과정이다. 필요한 정보가 부족하기 때문에, 또 잘못된 정보로 인해 경영자의 활동이 제약받게 되는 것을 생각하면 의사소통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 그러므로 의사소통은 단순히 정보를 전달하는 데에 그치지 않고 전달자와 피전달자간의 정보에 대한 이해가 일치해야 할 필요성이 있는 것이다. 이것을 효과적 의사소통이라고 한다. 의사소통의 중요성을 다음의 세 가지 측면에서 찾아볼 수 있다.

참고 자료

없음