한컴오피스 
목차
1. 경영성과의 개선1) 경영성과의 개선
2) 경영시스템의 개선
3) 내부심사는 필수
4) 경영자의 지원
5) 내부심사의 주체
6) 내부심사의 외부위탁
2. 경영성과의 개선
1) 내부심사는 천덕꾸러기
2) 경영자의 무관심
3) 내부심사의 수준
4) 정체에 빠진 내부심사
5) 시스템에 대한 오해
6) 심사자와 피심사자의 의식
7) 제1세대의 내부심사는 곤란
3. 경영성과의 개선
1) 심사원의 능력
2) 심사원의 자세
3) 분명한 심사목적
4) 심사원은 도우미
5) 충분한 심사준비(1)
6) 충분한 심사준비(2)
7) 효과적인 심사의 진행
8) 내부심사의 진화
9) 훌륭한 기록의 기술
10) 다양한 주변환경의 고려
11) 심사체크리스트의 작성과 활용
12) 바람직한 심사원
4. 경영성과의 개선
1) 영업부문
2) 설계개발부문
3) 구매부문
4) 생산/출하부문
5) 시공부문
6) 서비스제공부문
7) 검사 및 시험부문
8) 경영관리부문
9) 인적자원부문
10) 추진사무국
11) 공통부문
5. 경영성과의 개선
1) 조직의 실정을 감안한 심사
2) 성과개선위주의 심사
3) 심사프로그램
4) 심사는 듣는 것으로부터 출발
5) 중점지향적 내부심사
6) 단일 활동보다는 연계성위주의 심사
7) 끝까지 악착같이 추적하여 조사
8) 문제의 집계와 분석
9) 내부심사의 후견인
10) 결과와 과정과의 인과관계
11) 신뢰할 수 있는 시스템
12) 심사 중의 아이디어와 정보의 활용
13) 내부심사프로세스의 개선
14) 통합내부심사
15) 아부의 달인이 되라
16) 첫 번째 내부심사
6. 경영성과의 개선
1) 경영정보의 제공
2) 현업에 도움이 되는 정보의 제공
3) 돈되는 내부심사(1)
4) 돈되는 내부심사(2)
5) 내부심사를 통한 자기개발
6) 지피지기를 통한 역지사지
7) 조직의 활성화
8) 내부고객의 만족
7. 경영성과의 개선
1) ISO 19011이 지향하는 것
2) 서문, 적용범위, 인용표준, 정의
3) 심사 원칙
4) 심사프로그램의 관리(1)
5) 심사프로그램의 관리(2)
6) 심사활동(1)
7) 심사활동(2)
8) 심사원의 역량 및 평가(1)
9) 심사원의 역량 및 평가(2)
10) 품질, 환경 이외에 대한 적용
본문내용
경영성과에 기여하는 시스템경영기업의 궁극적인 목적은 이익과 성장이라 할 수 있습니다. 이러한 경영성과를 달성하기 위해서는 여러 가지 방법이 있습니다. 그중에 하나가 시스템경영인데 시스템경영은 여러 가지 경영시스템으로 구성되어 있습니다. 우리는 이러한 여러 가지 경영시스템을 조직의 실정에 알맞게 도입하여 효율적으로 수행하여야 하겠습니다.
1. 품질경영시스템
품질경영은 고객의 요구와 기대를 잘 파악하고 고객의 만족을 증진시키기 위하여 조직에서 해 야 할 일을 규정하고 이를 준수, 유지, 개선해 나감으로써 조직의 성과를 개선하는 경영시스 템입니다.
2. 환경경영시스템
환경경영은 환경에 대한 이해관계자의 요구를 정확히 파악하고 이를 달성하고 환경 친화적인 조직이 되어 이해관계자의 신뢰를 증진시키는 경영시스템입니다.
3. 여러 가지 경영시스템
지금의 경영환경은 냉혹한 전쟁터입니다. 전쟁에 이기기 위해서는 적절한 무기를 개발·사용하는 것이 필요합니다. 때문에 경영시스템도 품질, 환경, 보건안전, 정 보보안, 사회적인 책임 등에 대한 경영시스템이 이미 개발되었고 앞으로 다양한 경영시스템이 계속해서 개발되고 있습니다. 따라서 우리는 필요한 경영시스템에 관한 정보를 입수하여 필요성을 검토하고 이를 경영도구로써 전략적으로 도입·활 용할 수 있도록 적극적인 마음가짐이 필요합니다.
4. 내부심사는 경영시스템의 개선도구
내부심사는 여러 가지 경영시스템의 개선도구로써 가장 중요한 도구입니다. 자신 의 문제점을 가장 잘 아는 조직 내부의 인원이 자신의 경영시스템을 개선해 나가 는 제도입니다.
