[집단상담] 피드백

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피드백은 타인의 행동에 대한 자신의 반응을 상호 간에 솔직히 이야기해주는 과정을 의미한다. 일반적으로 사람들은 피드백의 활용을 주저하는 경향이 있다. 왜냐하면 자기가 주는 피드백이 다른 사람에게 어떻게 비춰질지 또는 받아들여질지에 대해서 불확실하게 느끼기 때문이다. 실제로 자기의 피드백이 상대방의 마음을 상하게 하거나 화나게 만들 경우 곤란해지기 때문이다. 그러므로 사회복지사는 바람직한 방향으로 피드백을 주고받는 기술을 습득해야 한다. 만약 사회복지사가 이 기술을 유용하게 사용한다면 집단성원의 특정 행동의 긍정적 변화에 도움을 주는 효과뿐만 아니라 피드백을 주고받는 방법에 대한 모델링의 역할도 되기 때문이다.

피드백을 주고받을 때 유의할 점은 다음과 같다(Mead, 1973).

첫째, 가치판단을 하거나 변화를 강요하지 않고 사실적인 진술만 해야 한다. 사회복지사는 피드백을 할 때 자기의 생각이나 느낌을 나타내도록 하고 상대방의 행동을 강제로 바꾸도록 하는 것은 바람직하지 못하다.

참고 자료

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