사례관리

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사례관리(case management)는 복합적인 욕구(complex needs)를 가진 클라이언트들에게 다양한 서비스(multiple services)를 효과적으로 제공하기 위한 개입전략이다(Woodside & McClam, 2006).

아동학대 및 가정폭력에 노출된 가정, 가출청소년, 정신장애인, 다문화가정 등 다양하고 복잡한 욕구와 문제를 가지고 있는 집단은 건강관리, 정신건강, 재활, 교육, 아동보호, 주거, 고용 등 다양한 영역에의 서비스와 자원이 필요하지만 여러 요인으로 인해 인간서비스 전달체계를 사용하는 데 어려움이 많다.

사례관리는 클라이언트와 환경 간의 장애를 없애고 원활하게 상호작용할 수 있도록 돕고자 하는 것으로, 크게 클라이언트 중심의(client-oriented)사례관리와 체계 중심의(system oriented)사례관리로 대별된다.

참고 자료

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