[사회복지실천기술론] 문제해결기술(직면, 저항다루기, 정보제공)

목차

I. 직면
1. 개념
2. 효과

II. 저항 다루기
1. 개념
2. 효과

III. 정보 제공
1. 개념
2. 효과

본문내용

효과적인 원조는 단지 클라이언트의 문제나 상황을 이해하는 것 이상이어야 한다. 클라이언트는 원조과정을 통해 의사결정을 하고 적절한 행동을 취할 수 있도록 격려되어야 한다. 또한 새로운 행동을 시도하고 익숙지 않은 과제에 도전해야 하는데, 클라이언트에게 이것은 두려운 것일 수도 있다(Sheafor et al., 1997).

I. 직면

1. 개념

직면이란 클라이언트의 문제해결과 관련된 사항에서 말과 행동 간의 일치되지 않는 점을 클라이언트가 알 수 있도록 하는 기술이다.
직면은 클라이언트의 면담목적과 관련이 있어야 하며, 사회복지사와의 신뢰성 있는 관계가 형성되고 난 다음 적절한 시점에 사용해야 한다. 또한 직면은 모호하거나 추측성의 정보에 근거하면 안 되며, 사회복지사의 분노심의 표현이나 보복이나 앙갚음을 위해 사용해서는 안 된다.
직면의 사용 시에는 클라이언트가 명확하게 알 수 있는 말과 행동과 관련된 것에 초점을 맞추고 클라이언트에 대한 존중의 마음과 따스한 분위기를 유지하는 것이 필요하다.

2. 효과

클라이언트는 직면하기 기법을 통해 자신이 인식하지 못하던 행동이나 사고의 불일치를 알게 될 수 있다. 이를 통해 자신의 문제를 바로 보고 명확하게 이해하여 새로운 변화를 꾀할 수 있다.

II. 저항 다루기

1. 개념

저항이란 상담과정 중에 클라이언트가 어떠한 이유에서든 불편함을 느낄 때 그것을 회피하거나 그로부터 벗어나고자 하는 행동이다. 일반적으로 저항이 일어날 수 있는 부분은 지나치게 심각한 주제, 민감하거나 논쟁적인 사안, 사적이고 개인적인 문제 등에 대한 이야기가 진행될 때 일어날 수 있다.

2. 효과

저항은 꼭 부정적인 측면만 있는 것이 아니며 그 근원과 형태에 대한 이해는 상담의 효과를 높일 수 있다.
사회복지실천의 면담과정에서 저항이 생기는 이유는 다음과 같다.
첫째는 클라이언트가 면담에서 무엇을 해야 하는지를 모르는 경우다.
둘째는 클라이언트가 사회복지사의 제안을 어떻게 적절하게 실행하는지를 모르고 있는 경우이다.

참고 자료

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