사회복지실천의 과정별 개입기술 5단계(접수단계, 사정단계, 계획수립단계, 개입단계, 평가와 종결단계)의 단계별 핵심과업과 그 중요성에 대하여 논하시오

목차

I. 접수
1) 사전준비
2) 접수
(1) 문제 및 욕구 확인
(2) 관계형성
(3) 의뢰
(4) 동기유발
(5) 저항다루기

II. 자료수집

III. 사정
1. 사정의 특성
2. 사정도구
1) 가계도
2) 생태도
3) 사회도

IV. 계획
1) 목적
2) 목표

V. 계약

VI. 개입 단계
(1) 사회적 지지체계 개발
(2) 기관 간 서비스 조정
(3) 프로그램 개발
(4) 옹호
(5) 사회행동

VII. 평가
1) 평가 목표
2) 평가 유형
(1) 평가 종류
1/ 총괄평가와 형성평가(평가 내용에 따른 유형)
2/ 양적평가와 질적평가(평가에 사용되는 방법에 따른 유형)
3/ 클라이언트 평가, 참여자 평가 및 사회복지사 평가(평가 주체에 따른 유형)
4/ 임상평가와 관리평가(평가 영역에 따른 분류)

VIII. 종결
1) 종결 목표
2) 종결 요소
(1) 종결 시기 결정
(2) 정서적 반응 해결
(3) 목표달성 평가, 유지 및 강화
(4) 사후관리
(5) 의뢰

참고문헌

본문내용

사회복지실천 과정은 클라이언트의 문제와 욕구를 해결하기 위한 다양한 노력이 이루어지는 과정이다. 이때 사회복지사의 전문지식과 기술 등은 클라이언트의 문제를 해결하고 욕구를 충족시키기 위한 자원이 된다. 더욱이 클라이언트를 맞이하는 사회복지사의 태도는 서비스의 지속과 관계형성에 매우 많은 영향을 미치게 된다. 때문에 본 자료에서는 사회복지실천의 접수 단계를 다루기 전에 사전준비단계에서 사회복지사의 태도를 다루고자 한다.

1) 사전준비
사회복지실천 과정은 원조 관계를 형성하는 접수 및 초기 단계에서 이용자들의 문제와 욕구를 분석하여 이용자에게 제공될 서비스가 결정된다. Sheafor 등(1997)은 사회복지실천이 성공적으로 이루어지기 위해서는 클라이언트가 접수하기 이전부터 미리 준비하는 것이 중요하다고 강조한 바 있다. 때문에 사회복지서비스가 성공적으로 이루어지기 위해서는 접수 이전에 사전 준비가 매우 중요하다.
즉 기관을 방문하는 대다수의 클라이언트들은 자신의 문제가 외부로 드러나기 전에 나름의 방법대로 자신의 문제를 해결하기 위한 노력을 하지만, 이러한 노력에도 불구하고 문제가 지속될 때 사회복지 서비스를 요청하게 된다. 이때 사회복지사의 태도는 클라이언트와 관계형성뿐만 아니라 원조를 제공하는 전 과정에서 많은 영향을 미치기 때문에 사회복지사의 태도는 원조 과정에 많은 영향을 미치게 된다.
이에 김혜란 등(2013)은 클라이언트와 효과적인 만남을 위해 사회복지사가 사전에 준비해야 할 사항들에 대해 다음과 같이 정리하였다.
첫째, 외부 기관으로부터 클라이언트가 의뢰되었을 때 사회복지사는 기관으로부터 받은 자료와 정보를 사전에 점검해야 하되, 클라이언트에 대한 선입견과 편견을 가져서는 안 된다.
둘째, 이 전에 클라이언트를 담당했던 담당자로부터 기본적인 정보를 수집하고, 클라이언트를 만나기 전에 슈퍼바이저나 동료 사회복지사에게 조언을 구해야 한다.
셋째, 클라이언트와 초기 면접을 위해 사회복지사는 외모와 감정상태 그리고 면접시간 및 장소 등을 세심하게 준비해야 한다.

참고 자료

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