A+학점, 직장인들의 슬기로운 언어생활의 이론과 활용사례

소개글

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목차

1. 직장인들의 가장 큰 고민, 인간관계, 커뮤니케이션
2. 커뮤니케이션의 시작, 경청과 질문
3. 열린 질문과 닫힌 질문, 활용사례
4. 나와 다른 생각을 가진 사람에게 적절한 표현
5. 객관적인 의견과 주관적인 의견을 전할 때

본문내용

ㅇ 직장인들의 고민 중 가장 큰 것은 인간관계이다. 직장생활은 특히 한정된 공간에서 한정된 사람들과 계속적으로 관계를 맺다보니 한 번 갈등이 생기면 해결하기가 무척 어려운 것이 사실이다. 그래서 많은 회사들은 직장 내 커뮤니케이션에 대해서 많은 관심을 가지고 있다.

ㅇ 회사가 운영되는 근간에는 세일즈가 있다. 세일즈는 제품을 파는 것이고, 사는 사람과 판매하는 사람의 커뮤니케이션을 통해서만 판매가 일어나기 때문에 이 계통의 직장인들에게 커뮤니케이션 스킬은 회사가 잘 운영 되게 하는 밑바탕이라고 할 수 있다. 그리고 회사의 직원들 사이에서도 커뮤니케이션을 통해서만 일이 진행되기 때문에 회사의 모든 일의 진행과정에 커뮤니케이션이 있다고 해도 과언이 아니다.

ㅇ 그런데 문제는 회사도 조직이기 때문에 조직 내에서 말이 잘 통하는 사람들이 있고 잘 통하지 않는 사람도 있다. 그리고 커뮤니케이션을 하고 싶지 많은 사람도 있다. 그러나 회사는 대면하고 싶지 않은 직원들과도 커뮤니케이션을 해야 일이 진행되는 경우가 많다.

참고 자료

없음