내담자 면담에서 사용되는 상담의 기술 중 5가지 이상을 제시하고 설명하시오
- 최초 등록일
- 2020.04.13
- 최종 저작일
- 2020.04
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목차
1. 관심의 표현
2. 명료화와 해석
3. 요약
4. 질문
5. 허용과 일반화
6. 면담내용의 변화
7. 재초점화
8. 경청과 관찰
9. 면담에서의 침묵
본문내용
사회복지실천현장에서 효율적인 의사소통은 사회복지사와 클라이언트의 관계를 형성하고 문제해결과정에 있어 중요한 면담기술로서 둘 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 클라이언트의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다. 사회복지실천현장에서 효율적인 의사소통의 목적(Johnson, 1998)은 (1) 원조의 과정에 필요한 정보수집, (2) 사고, 감정, 욕구 충족, 그리고 문제해결, (3) 감정과 사고의 표현, (4) 행동체계의 구조화 작업, (5) 정보제공, 충고, 격려, 그리고 방향 제시 등이다.
효율적인 의사소통은 메시지를 보내는 송신자의 신뢰성, 정직성에 영향을 받는다. 수신자는 송신자를 얼마나 신뢰하느냐에 따라 메시지의 수용 정도가 달라질 수 있다. 효율적인 의사소통은 감정에 민감해야 하고 의사소통을 하는 상황을 잘 이해하여야 한다. 의사소통의 기술을 살펴보면,
1. 관심의 표현
의사소통을 격려하는 가장 단순한 기술은 흥미와 관심에 대한 여러 가지 으로 "음, 알겠습니다.", "계속하시죠.", "이해하겠습니다. " 혹은 음성을 내지 않고 고개를 끄덕이는 것 등이 있다.
2. 명료화와 해석
명료화는 클라이언트가 말하는 것을 반영하는 것으로 분명히 이해할 수 있도록 보다 유사한 말로 표현하는 것이다.
참고 자료
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