사회복지실천에서의 의사소통기술에 대하여 서술하시오

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사회복지사의 의사소통기술은 모든 형태의 사회복지실천에서 중요하다. 클라이언트가 개인이나 가족, 소집단 또는 조직이나 지역사회 등 어떠한 체계든 간에 일반적인 의사소통기술을 사용하게 된다. 사회복지사는 클라이언트 체계와 직접적으로 실천할 때 숙련된 의사소통기술이 필요하다. 사회복지사는 실천현장에서 의사소통을 능숙하게 하여야 하고, 전문가로서 기본적인 의사소통기술을 지속적으로 발전시켜 나가야 한다(Sheafor, Horejsi & Horejsi, 1997).
사회복지는 인간이라는 도구를 활용해서 사람을 도와주는 활동이므로 다른 사람들을 도와주기 위한 전제는 좋은 관계를 맺는 것이다.
좋은 관계가 형성되어야 도움이 잘 전달될 수 있으며, 좋은 관계는 도움을 전달하기 위한 수단으로 작용하기 때문이다.
또한 사회복지는 1차적으로 개인이 처한 상황을 이해하고 파악하는 일에서부터 시작된다. 이러한 상황에 대한 파악은 언어를 포함한 의사소통이라는 수단을 통해서 전달되며, 도움을 제공하는 기술도 의사소통이라는 수단을 통해서 전달된다.

참고 자료

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