감성과 기분,감성의 기능,감성 노동,감성 지능,정서적 사건반응이론

목차

1. 감성과 기분이란 무엇인가?
(1) 기본적인 감성
(2) 기본적인 기분
(3) 감성의 기능
(4) 감성과 기분의 원천

2. 감성 노동

3. 정서적 사건 반응 이론 (Affective Events Theory)

4. 감성 지능 (Emotional Intelligence)

5. 감성과 기분의 OB 적용

본문내용

1. 감성과 기분이란 무엇인가?
▶ 정서(Affect), 감성(Emotions), 기분(Moods)는 뒤얽혀 있음.
▶ 정서란 감성과 기분을 포함하는 것으로 사람들이 경험한 느낌 중에 넓은 범위를 포함.
▶ 감성은 누군가 혹은 어떤 것을 향한 직접적인 진지한 느낌.
▶ 기분은 자극적인 구체적 행동 없이도 종종 발생하고 정서보다는 덜 진지한 느낌.
▶ 대다수의 전문가들은 감성이 기분보다 더 즉각적이라고 믿음

<중 략>

▶ 선발 : 사용자가 특히 사회적 상호 작용이 강하게 요구되는 직무 등 직원을 채용할 때 반드시 감성 지능 변수를 고려하고 있다.

▶ 의사결정 : 좋은 기분이나 긍정적 감성을 체험하는 사람은 좋은 의사결정을 신속하게 내리기 위해 체험에 의한 방법을 사용하는 경향이 있다. 긍정적 감성은 또한 문제 해결 기법을 개선시켜 주므로 긍정적인 사람이 보다 좋은 해결책을 발견하게 된다. 조직 행동론자들은 부정적 감성과 기분이 의사결정에 미치는 영향에 대해서도 연구하고 있다.

참고 자료

없음