두피및모발관리의실제

소개글

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목차

1. 들어가며

2. 상담
1) 상담자의 태도
2) 관리사의 요건
3) 상담의 과정

3. 도구
1) 도구의 종류

4. 관리 프로그램
1) 관리 개념
2) 프로그램 선택
3) 유지 방법

5. 모발진단서
1) 고객 설문 차트
2) 두피‧모발 관리 시술카드

본문내용

들어가며
두피는 샴푸 지속시간인 10시간이 지나면 원래의 상태로 되돌아오기 때문에 정상 두피가 존재한다고 보기 어렵다. 기본적으로 두피는 크게 지성과 건성으로 나뉘고 여기서 민감성과 염증성, 비듬성 등 각각의 상태에서 탈모성 두피로 진행되는 것이 매우 다르기 때문에 두피를 정확히 분류하고 그에 맞는 탈모 진단과 프로그램을 적용시켜야한다.

[ 1.상담 ]
정리된 지식과 경험을 바탕으로 프로그램을 설정해 관리에 들어가기 전에 필요한 첫 번째 단계로 고객을 어떻게 상담 할 것인지 상담자로서의 조건에 갖춰야 한다. 어떤 도구와 기기를 사용하여 어떻게 관리하고 이와 연관되어 관리의 뒷받침이 되는 어떤 프로그램을 사용 할 것인지 또 이것을 어떻게 유지할 것인지 5가지로 나누어 설정한다.

:: 어떻게 상담 할 것인가?
→ 상담자로서의 이윤추구와 전문가로서의 역할 등이 복합적으로 들어가 있다.
상담하는 사람마다 그 의미의 크기는 다르지만 여기서는 크게 3가지로 나눈다.

• 신뢰
: 고객과 나의 신뢰가 형성되지 않으면 어떤 말을 해도 고객이 받아들이려고 하지 않기 때문에 고객에게 전달되지 않는다. 그렇기 때문에 고객이 가지고 있는 생각을 읽고, 읽어주고 있다는 느낌과 내가 가지고 있는 전문성에 대한 신뢰를 확보해야한다.

• 솔직 [관심]
: 고객의 신뢰를 확보하기 위해 상담자는 솔직해야 한다. 그러나 고객은 몰라서도 말을 못하고 알아도 말해주지 않기 때문에 고객과 내가 소통하기 위해서는 고객에 대한 상담자의 관심이 필요하다.

참고 자료

없음