이 사례의 커뮤니케이션 문제는 무엇인지 진단해보고, 자녀들과 가정에서 어떻게 해야 문제가 해결될까요? 강의에서 학습한 내용을 기초로 활용해서 서술해 보세요(50점)

소개글

"이 사례의 커뮤니케이션 문제는 무엇인지 진단해보고, 자녀들과 가정에서 어떻게 해야 문제가 해결될까요? 강의에서 학습한 내용을 기초로 활용해서 서술해 보세요(50점)"에 대한 내용입니다.

목차

1. <엄마 아빠는 밖에서는 말도 잘하고 친절한데 집에 오면 우리와 대화가 안돼요. ‘우리가 무슨 대화가 안 돼. 너희가 엄마 아빠 말을 안 듣는 거지!’. 엄마 아빠는 하고 싶은 말만 하고, 듣고 싶은 말만 들어요.> 이 사례의 커뮤니케이션 문제는 무엇인지 진단해보고, 자녀들과 가정에서 어떻게 해야 문제가 해결될까요? 강의에서 학습한 내용을 기초로 활용해서 서술해 보세요(50점)
2. <한 조직이 조직구성원을 대상으로 조직의 문제를 설문 조사한 내용이다. 소통없는 일방적 지시·보고문화 1,239명(1위, 26.1%), 부서이기주의(업무 떠넘기기) 488명(2위, 10.3%), 업무 중 실수에 대한 과도한 책임요구 351명(4위, 7.4%), 하급자에게 업무 몰아주기 285명(5위, 6%) 등 업무과정에서의 불합리한 문제가 상위에 집계되었다.> 이 조직의 커뮤니케이션에서 어떤 유형과 기능이 주로 작동했으며 문제는 무엇인지 진단하고, 개선할 수 있는 해결책을 제시해 보세요. 진단과 해결책에는 근거를 제시하세요. 강의에서 학습한 내용을 기초로 활용해서 서술하세요.(50점)

본문내용

- 모든 인간관계는 커뮤니케이션이 기본이라 할 수 있다. 가족 간에도 이러한 커뮤니케이션은 매우 중요한데 해당 사례에서는 수신자가 전달자에게 갖는 편견과 닫힌 마음이 심리적 방해요인으로 작용한다. 아직 자아가 형성되지 않은 자신의 자녀이기에 부모로서 일방적으로 교육해야한다는 잘못된 의무감을 가졌기 때문이다. 그러한 이유로 자녀와의 커뮤니케이션의 결과는 항상 편파적인 생각으로 마무리 된다. 이것은 대인 커뮤니케이션의 기본적 오류라고도 볼 수 있는데 대상자에 대해 너무 쉽게 단정을 짓고, 지나친 일반화를 함으로서 중요한 사실을 간과하게 된다.

참고 자료

없음