우리는 어떻게 마음을 움직이는가

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저자는 20년 넘게 미국 FBI 최고 협상가로서 터득한 기술과 세계 최고 경영대학원에서 협상 강의를 해오면서 탄탄하게 쌓은 이론을 바탕으로 설득과 협상의 심리 전략을 제시 해준다.

저자 크리스 보스는 탁월한 설득 기술을 보유한 협상 전문가로서 명성을 얻었으며, 또 다른 저자 탈 라즈는 사람과 조직 사이에서 변화와 성장을 일으키는 중대한 발상과 흥미로운 이야기를 발견하여 책에 담는 일을 해오고 있다.

저자는 우리나라에서는 거의 일어나지 않는 테러범 사건이나 인질극 사건의 범인과의 협상을 전문으로 하는 미국 FBI에서 근무하면서 많은 경험을 쌓고 이러한 경험을 바탕으로 한 이론을 다른 분야 즉 거래처와의 협상 등 상업적인 분야 또는 직장에서의 연봉 협상 등 모든 분야에서 두루 사용할 수 있을 것 같다.

협상에 필요한 상대방의 마음을 읽어 내는 게 쉽지만은 않다.
저자가 미국 본토나 외국 파견서 행한 인질범과의 협상 내용을 보면 상대방의 마음을 움직여 협상을 하고 인질을 풀려나게 하는 게 저자의 임무였다. 그렇다고 하여 인질범과 다 협상을 성공 하는 게 아니다.

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