치료적 인간관계와 의사소통

목차

1. 치료적 인간관계
1) 치료적 태도유지하기
2) 대상자가 이야기를 시작하거나 계속하도록 돕기
3) 치료적 태도로 경청하고 있음을 대상자에게 표현하기
4) 비교적 적극적으로 대상자의 문제해결 돕기

2. 비 치료적 의사소통 Non-therapeutic communication
1) 판단적 요소
2) 지시적 요소
3) 폐쇄적 태도

본문내용

대상자와 대상자 가족에게 간호를 제공하기 위한 계획되고 목표지향적인 의사소통과정을 일컬으며, 대상자에게는 성장의 기회가 되고 치료적인 정서경험이 가능해지며, 간호사에게도 학습의 경험이 된다.

✍ 치료적인 인간관계를 발전하기위해 필요한 요소
⋅신뢰감trust
⋅전문성professionalism
⋅상호존중mutual respect
⋅돌봄carting
⋅동반자 관계partnership

1) 치료적 태도유지하기
① 경청Active listening
적극적이고 능동적으로 대상자의 언어적∙비언어적 표현을 듣는 것과 잘 이해하며 듣고 있다는 것을 알리는 것을 의미한다.
상대방을 이해하고 도움을 주고자 관심을 집중할 때 가능하다.

② 침묵 Silence
대상자와의 적절한 시선맞춤유지하면서 의도적으로 말을 하지 않고 상대방의 말을 주의 깊게 들어주는 것을 의미한다.
대상자에게 수용, 관심, 지지를 비언어적으로 표현할 수 있으며, 의사소통에 참여하는 두 사람 모두에게 생각을 정리할 시간을 주게 된다.
침묵이 효과가 있을 때에는 대상자가 자신의 감정을 언어적으로 표현하게 될 것이다.

③ 함께 있어주기Attending
대상자가 자신의 감정이나 생각을 자유롭게 이야기 할 수 있도록 돕기 위해 같이 있어주면서 조용히 들어주는 것을 의미한다.
고독감과 외로움을 경험하는 대상자의 경우에는 이러한 간호사의 행동만으로도 긍정적인 경험을 하게 된다.

④ 수용Acceptance
대상자의 의사소통을 조건 없이 받아들이는 것을 의미하며, 수용하고 있음을 단순한 말이나 몸짓으로 표현하게 된다. 이때 언어적∙비언어적 일치가 중요하며, 대상자와 뜻에 동의한다는 것과는 구별해야 한다.

2) 대상자가 이야기를 시작하거나 계속하도록 돕기
① 인도 Leading
대상자가 자유롭게 감정 표현을 하고 이를 통해 긍정적 변화를 경험하도록 돕기 위해 말을 시작할 수 있도록 이끄는 것을 의미한다.

참고 자료

없음