전자상거래의 특징과 장점

목차

I. 구매비용의 감소
II. 재고감소
III. 제품생산기간 단축
IV. 효율적, 효과적인 고객서비스
V. 판매, 마케팅 비용의 감소
VI. 신규판매기회의 확

본문내용

전자상거래는 조달, 운송, 판매, 고객서비스 등 상거래 관련활동의 효율을 촉진함으로써 경제적 이익을 창출하기 때문에 기업들 사이에서 급속히 증가고 있다. 특히 전자상거래는 구매비용의 감소, 재고 감소, 생산기간 단축, 효율적인 고객서비스, 판매 ․ 마케팅비용 감소, 신규 판매의 기회증대 등의 6가지 요인에 의해 성장하고 있다.

I. 구매비용의 감소

대기업들은 EDI(Electronic Data Interchange :전자문서교환)를 활용하여 자재 조달 시 5-10%의 조달비용의 감소효과를 가져올 수 있다. 또한 중소기업도 인터넷을 이용하여 비용절감 혜택을 누릴 수 있다. 조달비용의 감소는 주로 인력 및 우편비용의 절감에서 이루어진다. GE는 온라인 조달 시스템으로 보다 광범위한 공급자를 조달과정에 참여시킴으로써 조달가격의 하락 및 인건비 절감효과를 거두었다.

II. 재고감소

기업이 재고수준을 적정한 수준에서 운용함으로써 고객서비스 향상 및 운영비용 절감을 유도할 수 있다.

참고 자료

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