인간관계 개선방안에 대한 고찰(인간관계개선을 위한 제도와 기법)

목차

I. 의사소통의 개선
1. 제안제도
2. 사기조사, 태도조사
3. 인사상담제도
4. 문호개방정책

II. 심리사회적 기법
1. 감수성훈련, T그룹훈련
2. 그리드 훈련
3. 집단역학
4. 소시오메트리

본문내용

인간관계개선을 위한 여러 가지 제도의 핵심은 조직 내의 의사소통을 개선하는 것이다.

I. 의사소통의 개선
효율적인 의사소통은 인간관계를 개선시킬 수 있기 때문에 하향적인 의사소통 뿐 아니라 상향적 의사소통제도를 확립하여 종업원의 사기를 앙양시켜야 한다. 구체적인 제도는 다음과 같다.

1. 제안제도(suggestion system)
1880년 스코틀랜드의 조선업자 W. Denny가 제창한 것으로 운영과 작업수행의 개선안을 제안토록 하여 우수한 제안에 대해서 보상하여 참여의식을 높이고 인간관계를 좋게 하며, 작업에 대한 보람을 느끼게 함으로써 근로의욕을 높이려는 제도이다.

2. 사기조사(morale survey), 태도조사
직접적으로는 기업여건에 대한 만족도를, 간접적으로는 근로의욕이나 기업의식을 조사하는 것을 의미한다.

참고 자료

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조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
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