조직에서의 공식적 커뮤니케이션 중 상향적, 수평적 커뮤니케이션에 대해 설명하시오
- 최초 등록일
- 2019.12.18
- 최종 저작일
- 2019.12
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목차
I. 하향적 커뮤니케이션
II. 상향적 커뮤니케이션
III. 수평적 커뮤니케이션
IV. 대각적 커뮤니케이션
본문내용
공식적 커뮤니케이션이란 조직이 공식적으로 규정하는 바에 따라 이루어지는 커뮤니케이션이다. 조직은 그 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 커뮤니케이션 경로, 방법, 절차, 기본적인 내용 등을 설계하여 규범적으로 정해놓는다. 커뮤니케이션에 관해 이러한 공식적 규범을 정해놓지 않는다면 커뮤니케이션 과정의 혼란으로 조직의 질서를 유지할 수 없게 된다.
조직 내에서 이루어지는 커뮤니케이션은 그것이 이루어지는 방향에 따라 하향적 커뮤니케이션(downward communication), 상향적 커뮤니케이션(upward communication), 수평적 커뮤니케이션(lateral communication), 대각적 커뮤니케이션(diagonal communication) 등으로 구분된다.
I. 하향적 커뮤니케이션
하향적 의사소통(top-down communication)은 조직의 권한계층에 따라 상급자로부터 하급자에게 조직의 주요정책, 전략, 목표, 직무지침 등이 전달되는 것을 말한다.
참고 자료
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