[A+자료] 실생활 주변에서의 품질개선 기법 활용 및 사례 [품질경영]

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본문내용

품질경영활동을 전개하는데 있어서 다양한 도구들이 활용되고 있다. 기본적인 품질관리 수법으로 알려진 수법은 7가지가 존재하는데, 히스토그램, 체크시트, 특성요인도, 층별 기법, 파레토 분석, 산점도, 각종 그래프와 흐름도 등이 그러한 기본적인 품질개선의 7가지 도구이다. 또한 품질관리 7가지 도구와 함께 품질관리활동의 폭을 넓히고 분석을 더욱 심층적으로 실시하기 위해 사용되는 것을 품질관리의 새로운 7가지 도구라고 지칭하고 있다. 이러한 품질관리의 새로운 7가지 도구에는 연관도법, 계통도법, 매트릭스 도법, 친화도법, PDPC법, 애로우 다이어그램법, 매트릭스 데이터해석법 등이 해당된다. 나는 이러한 여러 가지 품질개선 기법들 중에서 1~2가지를 우리 주위에서 어떻게 적용되고 있고 어떻게 활용할 수 있는지를 설명하려고 한다. 여러 가지 품질개선 기법들 중에서 내가 설명할 기법은 새로운 품질개선 7가지 도구들 중 연관도법과 애로우 다이어그램법을 선정하였다.

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