소비자의 on-line 정보 탐색행동에 대해 서술하고, 저관여 제품과 고관여 제품의 on-line 정보이용행동

소개글

소비자심리학
주제: 소비자의 on-line 정보 탐색행동에 대해 서술하고, 저관여 제품과 고관여 제품의 on-line 정보이용행동의 차이점을 자신의 경험을 바탕으로 비교해 보시오

목차

1. 관여도의 정의
2. 고관여/저관여 개념 및 결정
3. 소비자들의 외적탐색정도를 결정하는 요인 및 인터넷이 급속히 확산되면서 소비자들의 외적탐색이 받는 영향
4. 온라인 정보탐색의 장단점은 무엇인가?
5. 정보 과부화에 대응하기 위해서 어떻게 해야 하는가?
6. 저관여 제품과 고관여 제품을 구매할 때 on-line 정보이용행동의 차이점

참고문헌

본문내용

본론의 질문에 답을 하기 이전 제품 선택에 큰 영향을 주는 관여도에 대해 알아보자면 특정 상황에 있어 자극에 의해 유발됨으로써 지각된 개인적 중요성 혹은 관심도의 정도를 뜻한다. 소비자들이 구매행동을 할 때 어떤 제품이 선택에 많은 관심을 기울이거나 혹은 정보탐색에 있어 많은 시간을 투입하지만 다른 어떤 유형의 제품을 구입할 때에 있어 여러 대안들간의 차이에 대한 고민 없이 빠른 결정을 하기도 한다. 또 같은 유형의 제품이어도 누가 사용할 것인지 혹은 선물할 것인지에 대해 소비자는 제품의 사용을 통해서 혜택의 극대화와 위험의 극소화 의도를 갖고 행동한다.
이러한 관여도 개념은 1965년에 클루그만이 마케팅에 도입되며 연구가 활발히 진행됐고 이에 대해 소비자 행동에 적용시킴으로써 많은 연구가 진행된다.

참고 자료

김화진 외 2명, 한국서비스경영학회, (2013년) 학술논문 [관여도와 지각된 가치가 고객만족, 몰입과 고객충성도에 미치는 영향]
참고문헌
박세범, 박종오 (2009년). 소비자 행동. 서울: 북넷.