물류서비스란 무엇인가

소개글

물류서비스론이 무엇인가에 대해 개인의 생각을 예를 들어 설명한 내용입니다.

목차

없음

본문내용

서비스의 일반적 정의는 개인적으로 남을 위하여 돕거나 시중을 듦 또는 생산된 재화를 운반ㆍ배급하거나 생산ㆍ소비에 필요한 노무를 제공함을 뜻한다. 물류 서비스는 고객과 서비스 제공자의 관계로 이루어진다. 고객은 물류 서비스를 제공받음으로써 문제를 해결하여 만족감을 얻고, 서비스 제공자는 문제 해결을 도움으로 그 대가를 획득하는 형식이다.
쿠팡의 정기구매가 그 예이다. 한번 정기구매를 설정해놓으면 고객이 원하는 날짜에 알아서 원하는 곳까지 배송을 해준다. 고객은 소모품들을 따로 신경 쓰지 않아도 제때에 배송받을 수 있고, 서비스 제공자는 일정한 주문주기를 가지고 예상되는 재고수준을 예측, 관리하여 배송할 수 있기 때문에 걱정되는 위험을 줄일 수 있다는 것이다. 그뿐만 아니라 쿠팡은 한시적으로 새로운 전략을 내세웠다.

참고 자료

전준수, 『종합물류의 이해』, ,博英社, 2005, p127.