비타500 FGI기법, 컨버스 ZMET기법

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미국마케팅학회에 의하면 마케팅조사는 정보를 통해 마케터와 소비자, 고객 및 대중을 연결시켜주는 기능이다. 마케팅조사를 통해 마케팅기회와 소비자가 겪고 있는 문제점을 파악하고, 마케팅활동을 계획, 수행하여 계획대로 잘 이루어지고 있는지 평가할 수 있다. 마케팅조사에는 마케팅환경, 마케팅믹스, 현재 및 잠재고객에 대한 의사결정에 필요한 정보를 기업에 제공하는 모든 활동이 포함된다. 마케팅 관리자는 소비자의 마음을 파악하여 관리자가 원하는 방향으로 소비자가 제품을 이해하도록 해야 한다. 이를 위한 마케팅조사에서는 소비자들의 니즈와 욕구, 겪고 있는 문제점 등을 파악할 수 있고, 소비자의 마음을 이해하여 사업의 위험(Risk)을 줄여준다. 즉, 마케팅조사는 소비자를 보다 잘 이해하기 위한 매우 중요한 조사이다.
마케팅(소비자)조사기법은 정량적조사와 정성적조사로 나뉜다. 정량적 조사는 통계를 참고하기 위한 양적조사이다. 컨셉 테스트, 카피 테스트 등이 이에 해당된다. 정성적 조사는 소비자들의 마음을 읽는 조사라고 할 수 있다.

참고 자료

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