건축사 사무소의 고객관리와 마케팅전략

소개글

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목차

1. 건축사 사무소의 고객관리
1) 클라이언트의 이해
2) 클라이언트와 변화
3) 클라이언트는 건축가를 어떻게 선택하는가?
4) 클라이언트와 함께 일하기

2. 마케팅 전략
1) 마케팅 계획과 전략
2) 원칙
3) 주도적인 마케팅

3. 결과(느낀점) 및 출처

본문내용

1) 클라이언트의 이해
-클라이언트란? 사전적 의미로서 넓게는 고객으로 해석될 수 있으나 건축분야에서는 주로 건축주를 의미하며 또한 법조계나 기타 영역에서는 의뢰읜으로 번역된다. 본문에서는 클라이언트의 용어를 상황에 따라 다르게 해석할 수 있도록 번역하지 아니하고 원어를 그대로 명기하였다.

-클라이언트의 만족은 건축 실무의 성공 여부를 측정하는 데 있어서 최대의 결정 요소이다. 클라이언트 만족은 건축가가 선정하는 클라이언트의 가치가 건축가의 것과 공명할 때 시작된다. 이해,책임,그리고 효과적인 의사소통으로 맺어진 강한 클라이언트&건축가 관계는 클라이언트의 만족을 증대시킨다.
클라이언트를 위한 시설의 필요성에 대하여 더 넓은 범주를 설명하면서 건축가는 신뢰받는 조언가로서의 역할을 완수하는 기회를 얻는다.

2) 클라이언트의 변화
-클라이언트들과 건축가들은 그들의 특정한 사업에서나 거시적인 경제상황 안에서의 변화에 대해서 게속적으로 반응한다.

참고 자료

건축설계실무 핸드북