EBS 다큐프라임 김종명 박사의 설득사용설명서 설득의 비밀: 실천을 읽고

목차

1.이슈 재정의 패턴을 돕는 다섯가지 표현
2.6단계 리프레이밍
3.질문의 기능
4.질문의 효과
5.질문의 종류
6.칭찬 노하우
7.나 진술문의 공식
8.신뢰형성을 돕는 방법

본문내용

이슈 재정의란?
상대방과의 커뮤니케이션에서 상대가 제시하는 의제나 관점을 그대로 수용하지 않고 그것을 나의 의제나 관점으로 변경하여 제시

이슈 재정의가 필요한 상황
자기 초점에만 함몰되어 있는 다음과 같은 경우
* 상대방을 아랑곳하지 않고 무조건 잡아떼고 우기는 상황
* 상대의 불편에는 무관심하고 자신의 편리에만 초점을 맞추는 상황
* 상대에 대한 배려가 부족하고 자신의 의견만 밀어붙이는 상황
* 자신 혹은 소속 집단의 이익만을 옹호하는 상황
* 상대의 주장을 무시하는 상황

이슈 재정의 공식 : 이슈는 A가 아니라 B이다.

참고 자료

없음